Oyku Wear Ön Siparişli Ürün Teslim Edilmedi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Oyku wear’dan 13 Şubat’ta ownıght Vixen Kayık Yaka Piliseli Bordo Uzun Abiye (s beden) siparişi verdim. 16 Şubat’ta “paketlendi” maili gönderilerek ürünün hazır olduğu izlenimi yaratıldı. Ancak sonrasında ürünün temin edilmediği ve ön sipariş olduğu belirtildi. Yaklaşık iki ay boyunca tarafıma sürekli “önümüzdeki hafta”, “bu hafta kargoya verilecek” şeklinde çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmiştir.

Tarafıma ürünün 10 Nisan’da teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen bu tarih gelmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. Son görüşmede ise ürünün depoya dahi ulaşmadığı ifade edilerek verilen teslim tarihinin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıkmıştır.

Süreç boyunca mesajlarıma dönüş yapılmamış, telefonla defalarca aramama ve yaklaşık 60 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamışımdır. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ internet sitesinde ön siparişli olarak satışta tutulması, tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulamadır.

Ödemeyi kart ile 3.399,99 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 141kg6973D). Bugün itibarıyla ne ürün teslim edilmiş ne de iade yapılmıştır. Ayrıca tarafıma herhangi bir çözüm önerisi de sunulmamıştır.

Bu süreç, açıkça yanıltıcı ticari uygulama ve hizmet kusuru niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun kapsamında, taahhüt edilen sürede teslim yapılmaması durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.399,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.