to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi: Montun Hızlı Gönderilmesi Ya Da İade
Oykuwear adlı internet sitesinden 11 Ocak Pazar günü kızım için bir adet mont siparişi verdim. Ödemeyi Paytr üzerinden 1.209,99 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 958NN9527P. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda sadece “depoya iletildi” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom gönderildi. Ürün ortada yok, para iadesi de yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve doğru düzgün iletişim sağlanamaması beni mağdur etti.
Sipariş verdiğim montun en geç yarın kargoya verilmesini, aksi halde 1.209,99 TL tutarındaki ödemenin Paytr üzerinden tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
“oykuwear.com üzerinden sipariş ettiğimiz ürün, sitede ‘şişme mont’ olarak tanıtılmasına rağmen tarafımıza gelen ürün bununla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gelen ürün, şişme mont değil; yağmurluk gibi ince, düşük kaliteli ve görselle alakasız bir üründür. Aynı ürünü pazarda yaklaşık 200 TL bedelli gördüm Siparişimiz ayrıca belirtilen tarihten çok geç teslim edilmiştir. Ürünü yasal süresi içinde iade etmemize rağmen, tarafımıza bedel iadesi yapılmamış, bunun yerine ‘kampanya dahilinde’ olduğu gerekçesiyle hediye çeki teklif edilmiştir. Bu teklif, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Bu nedenle bedel iadesi yapılmaması halinde;Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.
