to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim İhmal Edildi, Ürün Gönderildi Ve İade Yapılmadı
Oykuwear’in kendi sitesinden 02.04.2026 tarihinde 741PC3428B numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili kendilerine yazdım ancak günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar yazmam üzerine dönüş yaptılar, ben de bu kadar zaman geçtiği için artık elbiseyi istemediğimi ve göndermelerine gerek olmadığını açıkça belirttim.
19 Nisan gecesi iademle ilgili bana mesaj atıp mail adresimi istediler, mail adresimi iletirsem iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen bana ne bir e‑posta geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Dün yeniden yazıp mail gelmediğini bildirdim, buna rağmen siparişimi kargoya verdiklerine dair 21.04.2026 tarihinde SMS aldım ve defalarca “göndermeyin” dememe rağmen elbise 22 Nisan’da kargoya verilmiş oldu.
Siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama ve bu kadar süre bekletilmeme rağmen, dalga geçer gibi ürünü göndermeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmuştur. Elbiseyi iade edip ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde Oykuwear kendi sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 14 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve 29 Nisan’da iademin işleme alındığına dair bir mesaj gönderildi. Bu mesajda, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün 01.06.2026 tarihi olmasına rağmen ne param iade edildi ne de işletmeden herhangi bir geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.
Oykuwear firmasından, 741PC3428B numaralı siparişime ait iade tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu iade sürecinin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
