İade Talebine Yanıt Gelmeyen Ve Hesabı Silinen Müşteri

Oyku Wear markasının web sitesinden 4 Nisan tarihinde yaklaşık 1000 TL ödeyerek iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğim için 9 Nisan’da site üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Durumu iletmek ve süreci hızlandırmak için Instagram üzerinden de kendilerine mesaj yazdım, fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik bu süreçte hesabımın da silindiğini fark ettim ve şu anda siparişlerime ya da iade talebime hesap üzerinden erişemiyorum.

Hem ödediğim ücretin tarafıma iadesini, hem de hesabımın yeniden açılarak sipariş ve iade sürecimi şeffaf bir şekilde takip edebilmem için gereğinin yapılmasını istiyorum.