Kargo Takip Numarası Yok, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

14 Ocak’ta Oykuwear’den bir adet eşofman takımı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.950 TL olarak gerçekleştirdim ve bana 971QR1754E sipariş numarası iletildi. Sistemde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden ve diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen firmaya ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Instagram’da yaptığım yorumlar da siliniyor ve yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca tüm ürünleri sürekli indirimli olarak satışa sunduklarını, bu nedenle iade talep edildiğinde para iadesi yapmak yerine hediye çeki vermeyi tercih ettiklerini ve böylece insanların tekrar aynı firmaya para harcamak zorunda bırakıldığını görüyorum. Sosyal medyadaki benzer şikayetleri de inceleyince bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecek ise ödediğim 1.950 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca kargo takip numarası ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.