İade Talebim Yanıtsız Kaldı, Müşteri Hizmetleri Görmezden Geldi

Öyküwear isimli markadan 9 Eylül tarihinde internet siteleri üzerinden theow Solana Hırkalı Siyah Takım siparişi verdim, ürün 10 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Takımı denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için, aynı gün içerisinde iade etmek amacıyla markaya ulaşmaya çalıştım.

10 Eylül tarihinden itibaren Instagram DM, WhatsApp destek hattı ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlarım dikkate alınıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Ürünü yasal süreler içinde, bedeni küçük olduğu için iade etmek istiyorum. İade talebimin kabul edilerek ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz tutumla ilgili incelenmesini talep ediyorum.