to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebim Dikkate Alınmadan Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı
09 Eylül 2025 tarihinde Öykü Fashion’dan bordo etek ve büstiyerden oluşan bir üst alt takım sipariş ettim (Sipariş No: 503436). Siparişimi aynı gün saat 16:32’de verdim, ancak kargo firmasıyla görüştükten sonra ürünün yurt dışına çıkış tarihimden önce elime ulaşamayacağını öğrendim. Bunun üzerine saat 18:01’de siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi hem yazılı olarak hem de ısrarla belirttim.
Tüm uyarı ve taleplerime rağmen, firma kargoyu göndermemelerini defalarca belirtmeme rağmen, ertesi sabah kargonun gönderildiğini ve hatta bunu çiçek emojisiyle bildirdiklerini gördüm. Bu tutumun müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Siparişimin gönderildiği adres Samsun Altınkum’dur ve toplam ödediğim tutar 1.298,90 TL’dir.
Defalarca iletişime geçmeme ve kargonun yola çıkmaması için açıkça uyarmama rağmen, firma iptal talebimi dikkate almamıştır. Şu anda yatırdığım ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar, mesai saatimiz 18.00 dır. Kargo 18.00 dan önce çıkmış olmakla birlikte zaten 18.00 da sistemler kendini kapattığı için sizin üst üste yazdığınız mesajları mesai saati dışında görememekteyiz. İptal ve iade isteyen her türlü müşterimize gerekli ilgi ve inceliği gösterip isteklerini yerine her zaman getirmişizdir. WhatsApp konuşmaları incelendiğinde tarafımızdan kaynaklı bir sorun olmadığı gözlemlenmiştir. Ürününüz geldiğinde iadeniz yapılır korkunuzu alıyorum fakat lütfen bizi farklı firmalar ile bir tutmayınız😌
