to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Adana Optimum Oxxo mağazasından Madridol12 Black Denim model jean satın aldım. Fiş numaram: 8392. Ürünün paça tamiri için kasada bıraktım ve bana saat 22:00’de teslim alabileceğim söylendi. Numaramı da paylaştım, fatura kesildi. Ancak 21:35’te mağazaya gittiğimde, ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Neden aramadıklarını sorduğumda, terzinin yarın yapacağı ve bu yüzden aramadıklarını söylediler. Oysa irtibat numaramı bırakmıştım ve ürünü o gün almam gerekiyordu.
O sırada mağazada beğendiğim yeşil bir kazak da vardı; onu almak için erken gitmiştim. Tesadüfen mağazaya erken uğradığımda, jean ürünümün aslında dolapta tutulduğunu ve terziye bile gönderilmediğini öğrendim. Ürünümün dolaptan çıkarılıp teslim edilmediğine dair kamera kayıtları da mevcuttur. Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle mağaza müdürüne konunun iletilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sadece “İade yapabiliriz” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; zaten iade istesem bunu baştan belirtirdim. Yıllardır Oxxo’dan alışveriş yapıyorum, fatura detayından da görülebilir. Kombinimi tamamlamak için ürünü o gün almam gerekiyordu ve mağazanın bu tutumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorumlu personel Sema’dır. Ayrıca, mağaza müdürünün kamera kayıtlarını sesli olarak incelemesini rica ediyorum.
1599 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu ilk olumsuz deneyimin açıklığa kavuşturulmasını ve mağaza tarafından tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
2023 yılında Adana Oxxo mağazasından yaklaşık 699 TL’ye aldığım kadın pantolonu, toplamda yalnızca 3 kez giydim. Ürün çoğunlukla gardıropta durdu ve sadece kısa süreli, mevsimlik olarak kullanabildim. Yaklaşık 1,5 hafta önce, ürünü giymek için çıkardığımda kat ve dikiş yerlerinde, özellikle hava ile...
Adana Optimum Oxxo mağazasından kendi bedenimde kadın kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra pantolon, hiçbir yıkama veya bakım hatası olmamasına rağmen iki beden kadar bollaştı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma red c...
9 Kasım’da Ankara Cepa Oxxo mağazasından beğendiğim bir ayakkabının mağazada numarası olmadığı için, çalışanların yönlendirmesiyle başka bir mağazadan adresime teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Ödememi mağazada yaptım ve bana siparişin tahmini olarak Salı günü teslim edileceği söylendi. Ancak...
18 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza Oxxo mağazasından 899 TL’ye bir pantolon satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak dün değiştirmek üzere mağazaya götürebildim. Sadece rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Fişim yanımda yoktu ancak banka kartımdan yaptığım alışverişin dekontu...
29.09.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM Oxxo mağazasından 3 pantolon satın aldım. Ancak iki pantolon beden olarak uymadığı için mağazaya geri götürdüm. Değişim yapılmadığı için ürünlerin iadesi alındı ve toplam 1.498 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi. İade işlemi s...
Yorumlar