to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Oxxo Eşofman İçin Değişim Talebi
Oxxo Gaziantep Sankopark mağazasından 8 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım ox cupceplas 25K-TK035 model eşofmanda, ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen kısa sürede aşınmalar ve yoğun tüylenmeler oluştu. Her giydiğimde bu deformasyon daha da artıyor ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuluyor.
Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranmasının üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünle ilgili şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Oxxo’nun ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da mümkünse iade talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Sankopark Oxxo şubesinden 1.200 TL ödeyerek aldığım eşofmanı, kısa süre içinde yoğun tüylenme ve deformeler oluştuğu için 23 Şubat’ta incelemeye bıraktım. Üründeki hatayı mağaza da kabul etti.
2 Mart tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, incelemeye verdiğim eşofman dışında mağazada başka eşofman olmadığını gördüm. Aynı sorunu yeniden yaşar mıyım diye sorduğumda mağaza danışmanı “evet” diyerek bu riski açıkça ifade etti ve aynı fiyata alabileceğim başka bir ürün de olmadığını söyledi. Sonuç olarak, hatalı olduğu kabul edilen ürünü almaya mecbur bırakıldım ve mağazadan elim boş dönerek mağdur edildim.
Üründeki ayıbın kabul edilmiş olmasına rağmen bana kullanılabilir, sorunsuz bir alternatif sunulmadığı için ödediğim 1.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
