to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli İhmalkarlık: Owli Uyku Tulumu
Owli Uyku Tulumu Comfy Plus Gri aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yakasının söküldüğünü fark ettim. Az önce kızıma giydirmek için elime aldığımda yakasında bir şey fark ettim. Önce iplik zannettim. Yaka zaten sökük. Ucundan tutup çektiğimde içinden makine iğnesi çıktı. Nasıl olabilir bu? Ben çocuğumu bu tulumu aldığımdan beri giydiriyorum. Dikişlerin içini açıp kontrol de edemem ya. Kaldı ki kontrol sizin işiniz. İğne diyorum, bakın dikiş makinesi iğnesi. Ya bu iğne çocuğun boğazına batsaydı veya bilmeden eline geçip yutsaydı? Kim verecek bunun hesabını? Benim çocuğumun bütün uyku tulumları Owli. Nasıl bir ihmalkarlık. Tulumun aldığım süreden kısa bir süre sonra sökülmesini hiç dert etmedim. İşitsin yeterli dedim. Ama bu kabul edilebilir bir durum değil.
Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için derin üzüntülerimizi iletmek isteriz. Bebeğinizin sağlığı ve güvenliği sizin için olduğu kadar bizim için de en büyük önceliktir. Owli'yi tercih ederek bize duyduğunuz güveni çok önemsiyoruz. Güvenlik ve kalite konusundaki tüm çabalarımıza rağmen böyle bir talihsizliğin yaşanmış olmasından dolayı içtenlikle üzgünüz ve sorunun çözümü için gerekli aksiyonları alıyoruz. Owli olarak, bebeklerin uyku sağlığı ve konforunu her şeyin üzerinde tutan bir markayız. Ürünlerimizde gerçek tog değerlerinden sağlıklı kalça gelişimi onayına, azo boyar madde içermeyen ve OEKO‑TEX sertifikalı kumaşlardan kilitli fermuar ve fermuar korumasına kadar tüm güvenlik ve sağlık standartlarına titizlikle uymaktayız. Üretim süreçlerimizde, ürün güvenliğini sağlamak adına kırık iğne dedektörleri kullanıyoruz. Bu teknoloji, dikiş sırasında kırılan iğnelerin kumaşta kalan en k. Metal parçasını bile tespit edebilecek hassasiyettedir. Üretim hattımızdan çıkan her ürün, bu dedektörlerden geçerek kontrol edilir. Ancak, yaşanan bu durumun istisnai bir hata olduğunu düşünüyor ve nedenini detaylıca araştırıyoruz. Şikâyetiniz üzerine hızlıca harekete geçmiş bulunmaktayız ve şu adımları uygulayacağız: 1. İnceleme ve Kalite Kontrol Süreci: ‑İlgili ürün serisini ve üretim hattımızı yeniden detaylıca gözden geçiriyoruz. ‑Kalite kontrol süreçlerimizi güçlendirmek ve bu tür bir durumun tekrarlanmamasını sağlamak için gerekli ek önlemleri alacağız. 2. Ürün Değişimi ve İade Seçenekleri: ‑Söz konusu ürünün kontrol amaçlı iadesini organize ederek ücret iadesi ve ürün değişimi sağlayacağız. ‑Ürünün tarafımıza ücretsiz gönderimi için kargo işlemlerinde her türlü kolaylığı sunmaya hazırız. 3. Sürekli İyileştirme ve Şeffaf İletişim: ‑İnceleme sonuçlarını şeffaf bir şekilde sizinle paylaşacağız. Alınan önlemleri ve atılacak adımları size bildirmekten memnuniyet duyacağız. ‑Ürünlerimize yönelik geri bildirimlerinizi her zaman büyük bir ciddiyetle ele alıyor ve kalite standartlarımızı sürekli iyileştirmek için kullanıyoruz. Owli olarak önceliğimiz, siz değerli ailelerimizin güvenini kazanmak ve korumaktır. Bu nedenle benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımları hızla atacağımızı taahhüt ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek ve size yardımcı olmak adına, lütfen bizimle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla,
