Owascool Oto Klima Yedek Parça ve Servis Yanlış Yağ Dolumu ve Servis Personeli Şiddeti

16.10.2026 tarihinde Nissan Navara aracımı periyodik bakım için İzmir Konak Mersinli’de bulunan owascool oto klima yedek parça ve servis’e götürdüm. Keşke götürmez olsaydım, yapılan işçilik son derece özensizdi ve çalışanların müşteriye yaklaşımı kabul edilemez düzeydeydi. Bakım sırasında aracın motor üst kapağını kırdılar ve bu parça nedeniyle yaklaşık 13.000 TL zarara uğradım. Araç 2019 model olmasına rağmen bakımdan sonra motorda yağ kaçakları başlamaya, ayrıca daha önce sıfır ve orijinal olarak aldığım yakıt filtresinin olduğu bölgeden de yakıt kaçağı görülmeye başladı.

Bakım sırasında araca 7 litre yağ konulması gerekirken 5 litre yağ koydular, çünkü araçtaki eski yağın tamamını boşaltmamışlar, eski yağ ile yeni yağ karışmış durumda ve yeni yağ da bu yüzden çöp oldu. Tüm bu hatalar yüzünden aracı tekrar baştan sona periyodik bakıma sokmak zorunda kaldım. Orijinal parçalar için 9.500 TL, işçilik için 2.000 TL olmak üzere toplamda 24.500 TL civarında zararım oluştu.

Motor kapağını sıfır ve orijinal olarak alacaklarını söylemelerine rağmen bunu yapmadılar. Aldık diyerek kırılan kapağa baştan savma bir plastik kaynağı uygulamışlar, kaynağın görünmemesi için de üzerine macun çekmişler. Bu durumu kabul etmediğimde, çocuğumun yanında beni dövmeye kalktılar. Bu davranış bir işletme için asla kabul edilebilir değil.

Ben, bakım esnasında kırılan motor üst kapağının orijinali ile değiştirilmesini ve bu hatalı bakım nedeniyle aracı yeniden periyodik bakıma sokmak zorunda kaldığım için oluşan tüm bakım ve masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.