Şanlı Tuning'de Kötü İşçilik, Gizli Masraflar Ve Bozuk Sensör Şikayeti

22 Nisan 2026 tarihinde Bursa Şanlı Tuning’de aracıma ön tampon, arka tampon ve yan marşpiyel değişimi yapıldı. İşlem sonrası teslim aldığımda boyanın her yerinde ciddi derecede akıntılar, dalgalanmalar, toz parçacıkları olduğunu gördüm. Parçaların plastik çıkıntılarına dahi zımpara yapılmamış, marşpiyel kısımlarına ise silikon doldurularak özensiz bir şekilde yapıştırma yapılmıştı. Ayrıca bu işlem sırasında sol park sensörüm de bozuldu, buna rağmen bize “abi zaten bozukmuş” denilerek sorumluluk alınmadı ve bu nedenle yaklaşık 7.500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldık. Bunu dile getirdiğimizde de bu kez “zaten kabloları güzel takılmamış” gibi bahaneler öne sürüldü.

Ön tamponda sorunlar olduğu için değişim talep ettim ve şehir dışından, yaklaşık 15–20 gün sonra tekrar gittim. Ön tampon kırık olduğu için yeni tampon ve boya ücreti olarak 10.000 TL talep ettiler. Kendilerinin daha önce 3.500 TL’ye alabildikleri tampon için benden 10.000 TL istemelerini kabul etmedim. Kırık tamponu tekrar boyayıp satamayacaklarını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar ve bu durumda da kendimizi “kötü, problemli müşteri” konumuna düşürmeye çalıştılar.

Yaklaşık 20 gündür aracı bu sorunlu boya ve kötü montajla kullanmak zorunda kaldım. Bu firmadan artık bir talebim yok çünkü emek ve hak konusunda adil davranmadıklarını, kendi hatalarını telafi etmek yerine müşteriyi yıldırma ve vazgeçirme yoluna gittiklerini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı değiller, üslup ve yaklaşım olarak da esnaflık anlayışından çok uzaklar.

Arkadaşlar, sosyal medya üzerindeki videolara ve yorumlara, verilen 5 yıldızlara asla aldanmamanızı isterim. “Ucuz işçilik bu kadar olur” deseniz de, yüksek ücret ödediğinizde de işçilik kalitesinin ve teslimat kontrolünün değişmediğini, iş ahlakı ve müşteri memnuniyetinin burada maalesef önem taşımadığını kendi tecrübemle görmüş oldum. Yaptıralım, parayı alalım, gönderelim, bitti gitti mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Şehir dışından geldiğim için yakıt ve yol masrafımı dile getirdiğimde “senin yaktığından bize ne” tarzında yaklaşımlarla karşılaştım. Bu yaklaşımı ve ahlakı değerlendirmeyi burayı okuyacak olanlara bırakıyorum. Aracınızı buraya götürmeyi düşünenlere, benim yaşadığım gibi maddi kayıp, değer kaybı ve moral bozukluğu yaşamamaları için, işi gerçekten bilen profesyonel ustalarla çalışmalarını tavsiye ederim. Burada “yapıyoruz, oldu bitti” mantığı ile çalışan, saygı ve ilgi gösterdiğini düşünmediğim, çözüm odaklı olmaktan uzak bir işletme profiliyle karşılaştım.

Arkadaşlar, ben bu yazıyı sorun yaşayanlar yazsın, başka insanlar da mağduriyet yaşamasın diye paylaşıyorum ve bu tarz esnaflar hakkında gerekli mercilerin inceleme yapması, gerekli işlemlerin uygulanması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.