to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Motor Yağı Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İzmir 1. Sanayi'de bulunan Setom Otomotiv Yedek Parça Merkezi’nden 16.05.2026 tarihinde Shell marka motor yağı satın aldım ve aynı gün 2013 model Opel Corsa aracıma bu yağı koydurdum. Normal ve sakin kullanım yapmama rağmen 22.05.2026 tarihinde araçta arıza lambası yandı. Aracı götürdüğüm tamirci, cihazdan yaptığı kontrolde “kalitesiz yağ” uyarısı verdiğini, sistemde de bu şekilde hata kodu çıktığını bana ekran üzerinden gösterdi.
Bu tespitin ardından 2000 TL servis ücreti ödedim, ayrıca daha iki haftalık olmasına rağmen yağı tamamen boşaltıp başka bir markanın motor yağını ve yeni yağ filtresi alarak yaklaşık 3000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Başka bir firmadan aldığım yeni yağı kullandıktan sonra arıza kendiliğinden düzeldi, bu da sorunun aldığım yağdan kaynaklandığını açıkça gösterdi.
Bunun üzerine Setom Otomotiv’e geri dönüp durumu anlattığımda, sadece iki hafta içinde böyle bir sorun yaşanmasının normal olup olmadığını sordum. Ancak son derece kaba bir üslupla, tehdit eder gibi “yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Israrla iki hafta önce bu yağa ciddi bir para ödediğimi ifade etmeme rağmen, bağırarak adeta dükkandan kovar gibi davrandılar.
Yaşadığım bu ürün kaynaklı mağduriyetin ve çalışanların saygısız tavrının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aldığım motor yağının bedelinin, ödediğim 2000 TL servis ücreti ve yaklaşık 3000 TL yağ ve yağ filtresi masrafının Setom Otomotiv tarafından karşılanmasını ve ayrıca hem ürün hem de tutumları için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Setom Otomotiv Yedek Parça merkezi, İzmir 1. Sanayide bizi mağdur etti. Sattıkları araba motor yağı arabayı yarı yolda bıraktı. Tamirci kontrol ettiğinde kalitesiz yağ kullanılmış dedi. Alalı sadece 2 hafta olmuştu. Zararımın telafisini talep ettim ama üstüne bir de bağırıp üstüme yürüdüler.
Setom Otomotiv'ten Shell marka motor yağı aldım, iki hafta içinde aracımda arıza lambası yandı ve tamirci yağın kalitesiz olduğunu belirtti. 2000 TL servis ücreti ve 3000 TL ek masrafla yağ ve filtreyi değiştirdim, sorun çözüldü. Durumu Setom Otomotiv'e bildirdiğimde çalışanlar kaba bir üslupla yardımcı olamayacaklarını söylediler ve beni mağazadan kovdular. Ücret iade ve yazılı özür talep ediyorum.
Yukarıda açıklanan nedenlerle; arızanın yağdan kaynaklandığına dair bağımsız bir tespit bulunmadığından ve sunduğumuz çözüm yolları tarafınızca reddedildiğinden, haksız kazanç sağlamaya yönelik 5.000 TL’lik maddi zarar tazmini ve yazılı özür talebiniz kesin olarak reddedilmiştir. İşyerimizde yaşanan olaylar, sosyal medya üzerinden yönelttiğiniz tehditler ve markamıza yönelik başlattığınız organize karalama kampanyası nedeniyle hakkınızda gerekli hukuki ve cezai yollara başvurulduğunu, sürecin bundan sonraki aşamalarının Cumhuriyet Başsavcılığı ve yasal merciler üzerinden yürütüleceğini ihtaren bildiririz. ************ Setom Otomotiv Yönetimi