Kalitesiz Motor Yağı Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İzmir 1. Sanayi'de bulunan Setom Otomotiv Yedek Parça Merkezi’nden 16.05.2026 tarihinde Shell marka motor yağı satın aldım ve aynı gün 2013 model Opel Corsa aracıma bu yağı koydurdum. Normal ve sakin kullanım yapmama rağmen 22.05.2026 tarihinde araçta arıza lambası yandı. Aracı götürdüğüm tamirci, cihazdan yaptığı kontrolde “kalitesiz yağ” uyarısı verdiğini, sistemde de bu şekilde hata kodu çıktığını bana ekran üzerinden gösterdi.

Bu tespitin ardından 2000 TL servis ücreti ödedim, ayrıca daha iki haftalık olmasına rağmen yağı tamamen boşaltıp başka bir markanın motor yağını ve yeni yağ filtresi alarak yaklaşık 3000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Başka bir firmadan aldığım yeni yağı kullandıktan sonra arıza kendiliğinden düzeldi, bu da sorunun aldığım yağdan kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Bunun üzerine Setom Otomotiv’e geri dönüp durumu anlattığımda, sadece iki hafta içinde böyle bir sorun yaşanmasının normal olup olmadığını sordum. Ancak son derece kaba bir üslupla, tehdit eder gibi “yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Israrla iki hafta önce bu yağa ciddi bir para ödediğimi ifade etmeme rağmen, bağırarak adeta dükkandan kovar gibi davrandılar.

Yaşadığım bu ürün kaynaklı mağduriyetin ve çalışanların saygısız tavrının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aldığım motor yağının bedelinin, ödediğim 2000 TL servis ücreti ve yaklaşık 3000 TL yağ ve yağ filtresi masrafının Setom Otomotiv tarafından karşılanmasını ve ayrıca hem ürün hem de tutumları için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.