Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34343303
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Tekrar Tekrar Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Tekrar Tekrar Ücret Talebi
profile
Mehmet
Ouno Service
25 Kasım 11:37
327

Malatya’da kullanmakta olduğum robot süpürgem arıza yaparak temizlik yapmamaya ve sürekli tarama modunda kalmaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 11 Kasım’da Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Servis, cihazın onarımı için benden 3.575 TL ödeme yapmamı, ödemeyi 3 iş günü içinde yaparsam cihazın yapılacağını söyledi. Bu tutarı ödedim, ancak sonrasında yaklaşık 3.900 TL civarında ikinci bir ödeme daha talep ettiler.

İkinci ödemeyi kabul etmediğimde bu tutarı 750 TL’ye düşürdüler, onu da kabul etmedim. Tüm bu süreçte cihaz hâlâ İstanbul’daki serviste bekletilirken, teknik servisin sorunu çözmekten çok benden tekrar tekrar ücret talep ettiğini düşünüyorum. Ayrıca ilk talep edilen 3.575 TL karşılığında hangi parçaların değişeceği, cihazda tam olarak ne işlem yapılacağı konusunda bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, detaylı bilgilendirme verilmedi.

Garantisi devam eden robot süpürgemin garanti kapsamı doğrultusunda hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte daha önce ödediğim 3.575 TL ile ilgili yapılan işlemlerin ve değişen parça ya da işçiliklerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-icin-tekrar-tekrar-ucret-talebi-4.jpg
Destekleyenler
profile İbrahim
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknik Servis Sorunu: Robot Süpürgemin Tamiri Ve Kaybolan Batarya

profile
Birgül
Ouno Service
17 Eylül 22:34
463

Ouno markasına ait MI-Eco system/Mi Robot Vacuum-Mop model robot süpürgemde yaklaşık 1 yıldır şarj bataryası çalışmıyor. Defalarca teknik servisle görüşüp robotumu göndermeme rağmen, her seferinde “yapıldı” denilerek cihazım bana geri gönderildi fakat sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Toplamda 4-5 k...

Teknik Servis Sorunu: Robot Süpürgemin Tamiri Ve Kaybolan Batarya
teknik-servis-sorunu-robot-supurgemin-tamiri-ve-kaybolan-batarya-5.jpg
teknik-servis-sorunu-robot-supurgemin-tamiri-ve-kaybolan-batarya-4.jpg
teknik-servis-sorunu-robot-supurgemin-tamiri-ve-kaybolan-batarya-2.jpg
teknik-servis-sorunu-robot-supurgemin-tamiri-ve-kaybolan-batarya-1.jpg

Ouno Teknik Servisi Ve Media Markt Mi Robot Vacuum Mop Essential Sorun

profile
İbrahim
Ouno Service
21 Ağustos 2023 18:30
880

1,5 yıl önce Media Markt'tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas satın aldım. Robot süpürge de çalışırken takılma bazen çalışmama durumları nedeniyle onarım talebi oluşturuldu ve ben yetkili servis olan ouno servise gönderim yaptım. 1,5 yıl önce alınan ürünün filtleri...

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Servis Yapamadığı Arızaya Ücret Alıyor...

profile
Abdullah
Ouno Service
24 Ocak 2024 17:28
1.139

Ouno teknik servis yapamadığı tamire ücret almakta! Xiaomi Vacuum mop Pro süpürgemi distribütörü ve servis hizmeti veren ouno teknik servise cihazın kapanma sorunu nedeniyle gönderilmiştir. Sorunun batarya kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. 2717 TL karşılığında bataryamın yeni...

1
Döndü sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Kusurlu Ürünün Ücretini İade Etmiyor

profile
Döndü
Ouno Service
04 Aralık 2023 17:06
678

Xiaomi Türkiye garantili (Ouno servis) siyah robot süpürge satın aldım. Ürün çizikler içindeydi. Yenisini ile değişim için servise gönderdim ancak bu sefer yanlış, beyaz renkte bir ürün ile değişim yapıldı. Açıklamalarına göre, ellerinde ne varsa onunla değişim yapıyorlarmış. Daha sonra ücret iadesi...

Ouno Service Kusurlu Ürünün Ücretini İade Etmiyor
Benzer Şikayet Yaz