to read complaints and reviews, or file yours.AirPods 4 Orijinal Kutusunun Hasarı Ve Değişim Talebi
Yaklaşık iki hafta önce orijinal kutusu ile birlikte Airpods 4 kulaklığımı Ouno servisine gönderdim. Ürünüm bugün tarafıma ulaştı ancak kutunun üzerine bir etiket/şerit yapıştırıldığı için orijinal kutu ciddi şekilde hasar görmüş durumda.
Kulaklığı satmayı planlıyordum ve alıcılar özellikle orijinal kutulu olmasını istiyordu. Ancak kutu bu şekilde zarar gördüğü için artık ürünü almak istemiyorlar. Üründe teknik bir sorun yokken, sadece servis sürecinde kutunun bu şekilde özensizce kullanılması nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım.
IST01-OU-6190745 numaralı kayıtla servise gönderdiğim kulaklığımın orijinal kutusunun, servis tarafından hasarsız ve temiz bir orijinal kutu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ouno ile bu konuda henüz bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Airpods 4 model kulaklığımın sağ tarafında az ses gelme sorunu yaşadığım için yaklaşık 2 hafta önce Ouno teknik servise kargo ile gönderdim. Bugün cihazım elime ulaştı ancak bu kez sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve ürün tamamen kullanılamaz halde bana geri gönderilmiş durumda.
Tarafıma gönderilen bilgilendirmede IST01-OU-6190745 numaralı servis kaydının onarımının tamamlandığı ve cihazın kargoya verildiği belirtildi. Buna rağmen kulaklık, servise gönderdiğimden daha kötü durumda geri geldi. O kadar para verilen bir ürünün bu şekilde ilgisiz ve özensiz bir servis sürecine maruz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve servise olan güvenimi sarstı.
Kulaklığımın tamirinin tekrar, bu kez gerçekten sorunu çözecek ve testleri yapılmış şekilde, düzgün olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iletişim kuramadığım için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
