Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34719093

AirPods 4 Orijinal Kutusunun Hasarı Ve Değişim Talebi

AirPods 4 Orijinal Kutusunun Hasarı Ve Değişim Talebi
profile
Ayşenur
Ouno Service
31 Aralık 2025 12:41
503

Yaklaşık iki hafta önce orijinal kutusu ile birlikte Airpods 4 kulaklığımı Ouno servisine gönderdim. Ürünüm bugün tarafıma ulaştı ancak kutunun üzerine bir etiket/şerit yapıştırıldığı için orijinal kutu ciddi şekilde hasar görmüş durumda.

Kulaklığı satmayı planlıyordum ve alıcılar özellikle orijinal kutulu olmasını istiyordu. Ancak kutu bu şekilde zarar gördüğü için artık ürünü almak istemiyorlar. Üründe teknik bir sorun yokken, sadece servis sürecinde kutunun bu şekilde özensizce kullanılması nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım.

IST01-OU-6190745 numaralı kayıtla servise gönderdiğim kulaklığımın orijinal kutusunun, servis tarafından hasarsız ve temiz bir orijinal kutu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ouno ile bu konuda henüz bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Aralık 2025 12:26

Airpods 4 model kulaklığımın sağ tarafında az ses gelme sorunu yaşadığım için yaklaşık 2 hafta önce Ouno teknik servise kargo ile gönderdim. Bugün cihazım elime ulaştı ancak bu kez sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve ürün tamamen kullanılamaz halde bana geri gönderilmiş durumda.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmede IST01-OU-6190745 numaralı servis kaydının onarımının tamamlandığı ve cihazın kargoya verildiği belirtildi. Buna rağmen kulaklık, servise gönderdiğimden daha kötü durumda geri geldi. O kadar para verilen bir ürünün bu şekilde ilgisiz ve özensiz bir servis sürecine maruz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve servise olan güvenimi sarstı.

Kulaklığımın tamirinin tekrar, bu kez gerçekten sorunu çözecek ve testleri yapılmış şekilde, düzgün olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iletişim kuramadığım için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bitimine Yakın AirPods 2. Nesil Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Ebru
Ouno Service
26 Aralık 2025 09:51
662

04.12.2025 tarihinde Ouno Service üzerinden Airpods 2. Nesil ürünüm için servis kaydı açıldı. Ürün servise gittiği gün bana garantili olduğu söylendi ve bu şekilde işlemde bekletildi. 21 iş günü dolmaya yakın, servis sorgulamasında “garantisi yok, ücret çıkıyor” şeklinde bir ifade gördüm ancak bu ko...

Garanti Bitimine Yakın AirPods 2. Nesil Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
garanti-bitimine-yakin-airpods-2-nesil-servis-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
garanti-bitimine-yakin-airpods-2-nesil-servis-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Ouno Service Kulaklık Sorunu Ve Yaşattığı Mağduriyet

profile
Mustafa
Ouno Service
13 Temmuz 2023 09:40
264

Bu servisin ürünü olan, 'Mi true wireless Earphones 2 Basic' türü olan kulaklığı satın aldığım günden beri kutunun ve kulaklık loplarının şarjı olmasına rağmen kulaklıkların biri çalışıp diğeri çalışmamaktaydı belli bir süre sonrasında bu sefer çalışan lop çalışmayıp, çalışmayan lop çalışır hale gel...

Ouno Service 'in Kulaklıklara Hizmet Vermemesi

profile
Barış
Ouno Service
03 Mayıs 2023 13:34
1.679

Vodafone hattıma tarifeye ek kulaklık aldım. Honor x3 marka kulaklık elime ulaştığı gün sol kulaklığında sorun oldu. Daha sonraki günler de de sorun devam etti. Ben de iade talebi oluşturdum ama önce servisin görmesi gerektiği söylendi. Honor kulaklık için ouno servis'in yardımcı olacağı söylendi v...

Ouno Service Tecno Kulaklık Servis Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Necla
Ouno Service
30 Ocak 2025 10:19
850

Birkaç ay önce Tecno marka kulaklık aldım fakat kulaklık bozuldu, servise göndermek istiyorum. Bayi ambalaj kutusunu soruyor, kutu yok ortada. Kutusu yoksa servise gönderemeyecek miyim? Ouno servisinden telefonla bilgi almak istediğimde telefon numarasında canlı birine asla ulaşılmıyor. Farklı bir m...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Arızalı Kulaklık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ömer
Ouno Service
10 Ocak 2025 15:43
2.116

08.11.2024'de Vodafone üzerinden Ouno servisinden aldığım Apple marka Airpods 4ANC kulaklık arızalı çıkmıştır. Şarj kutusu sürekli kendi kendine bitiyor. 18 Aralık 2024'de Yurtiçi Kargo aracılığıyla onarım iade talebinde bulundum ve gönderdim. 24 Aralık 2024'de elinize ulaştı diye mesaj gönderildi....

Benzer Şikayet Yaz