Otosor'da Sistem Hatası Sonucu Avukat Ücreti Ve Aşırı Borç Talebi

Otosor ile yaptığım araç finansmanı kapsamında 36 ay olarak planlanan ödemelerimin 20 ayını düzenli ve sorunsuz şekilde ödedim. Ancak 26.10.2026 vadeli senedimin ödemesini geciktirmem nedeniyle 26.10.2026–07.11.2026 tarihleri arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Firma tarafından 04.11.2026 tarihinin son ödeme günü olduğu tarafıma bildirildi ve ben de önceden cuma günü ödeme yapacağımı belirttim. Cuma günü ödeme için sisteme girdiğimde ödeme sayfasında hata aldım ve ödeme gerçekleştiremedim. Bunun üzerine otosor’u aradığımda dosyamın avukata devredildiğini öğrendim.

Avukatı aradığımda yaklaşık 35.000 TL civarındaki borcum için 47.000 TL ödemem gerektiği, ilk etapta 50.000 TL talep edildiği ve 3.000 TL indirim yapıldığı söylendi. Bu tutarın içinde 12.000 TL vekâlet ücreti yansıtıldığı ifade edildi. Sonuç olarak, borcumu ödemek isterken, çok kısa bir gecikme ve 07.11.2026 tarihinde sistemi kullanarak ödeme yapmak isterken hata yaşamama rağmen dosyam avukata devredilmiş ve asıl borç tutarıma kıyasla oldukça yüksek bir ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunuyorum.

Ödeme yapacağımı önceden bildirmiş olmama ve ödeme günü geldiğinde sistem hatası nedeniyle işlemi gerçekleştiremememe rağmen dosyamın bu kadar hızlı bir şekilde avukata devredilmesini, ayrıca 20 aylık düzenli ödeme geçmişimin ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin dikkate alınmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Avukatlık ücretinin ve diğer masrafların hangi mevzuata, tarifeye ve hesaplamaya göre belirlendiği konusunda tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmasını, avukatlık ücreti adı altında talep edilen 12.000 TL’nin hangi hukuki işleme dayandığının net olarak bildirilmesini istiyorum. Avukatla iletişim kurmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamamam ve otosor’un sorumluluğu tamamen avukata yönlendirmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Ayrıca 36 aylık finansman planı kapsamında bugüne kadarki ödemelerde anapara ve faiz dağılımını açıkça gösteren, detaylı ve anlaşılır bir ödeme dökümünün tarafıma sunulmasını ve işlemlerle ilgili hesaplama şeffaflığının sağlanmasını talep ediyorum. Yüksek faizli finansman koşullarını baştan kabul etmek bir konuyken, ödeme yapmak isteyen bir müşterinin çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek ek maliyetlerle karşı karşıya bırakılması ise tamamen farklı ve kabul edilmesi güç bir durumdur. Bu yaşadıklarımdan dolayı otosor ile çalışmayı düşünen kişilerin sözleşme şartlarını, ödeme planlarını, gecikme hükümlerini ve ek masrafları çok dikkatli incelemelerini tavsiye ediyorum.

Otosor'dan beklentim; yaşanan sürecin incelenmesi, talep edilen 47.000 TL'nin tüm kalemleriyle açıklanması, ödeme sistemindeki hatanın araştırılması, finansman planımın ayrıntılı dökümünün tarafıma verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.