Otosor’da Ödenen Senetlerin Teslimi Sürekli Gecikiyor

Haziran ayında ilk taksiti 15 Temmuz’da başlayacak şekilde otosor üzerinden 485163 dosya numarası ile Nissan Micra marka aracı senetle satın aldım. Taksitlerimi her ayın 15’inde günü gününe ve eksiksiz olarak ödüyorum, ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama olmadı.

Temmuz ayından bu yana, senet ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, ödenmiş senetlerin adresime gönderilmesi sürekli olarak gecikiyor. Örneğin 15’inde ödediğim bir senedin bana ulaşması çoğu zaman bir sonraki ayın ilk haftasını buluyor. Bu durum hem resmi evraklarımı geç almama neden oluyor hem de sürecin sağlıklı işlemediği izlenimi veriyor.

Konu ile ilgili olarak firmayı birçok kez arayıp durumu iletmeme rağmen sorumluluk almadıklarını, sürekli bankayı öne sürdüklerini görüyorum. Öte yandan otosor, senedin vadesi gelmeden yaklaşık bir hafta önce telefonuma defalarca hatırlatma mesajı gönderecek kadar ödemeye hassasiyet gösterirken, senetler ödendikten sonra bu hassasiyeti göstermiyor ve teslimat aynı özenle yapılmıyor.

Senetlerimi düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olarak, ödenmiş senetlerin de zamanında ve makul bir sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmelerin sebebinin araştırılmasını, gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte senetlerimin en geç ilgili ay içinde adresime ulaştırılmasını istiyorum.