Oto Çap'dan Satın Alınan Arızalı Ford Mondeo İçin 450 Bin TL'lik Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

İstanbul Beylikdüzü Autopia Galericiler Sitesi’nde bulunan Oto Çap galerisi ve bağlantılı olarak çalışan Oto Sor ve Çap Kredi üzerinden, 08.04.2026 tarihinde senetli sistemle 2011 model Ford Mondeo marka aracı satın aldım. Aracı alırken dış boyasına çok önem vermedim, motor ve şanzımanın iyi olduğu söylendiği ve arkadaşlarım da kefil olduğu için güvenerek aldım. Araç ekspertize sokuldu, motor ve radyatör kısmına katkı maddesi atıldığı için sonuçlar gayet iyi çıktı, ben de buna güvenip aracı satın aldım.

Aracı İstanbul’dan alıp Ankara’ya döneceğim için “bakım yaptıralım, öyle çık” dediler, bakım sırasında araçtaki katkı maddesi de sistemden çıkmış oldu. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 200 kilometre sonra araç aniden hararet yaptı ve yolda kaldım. Çekici ile aracı Ankara’ya getirdim, sanayiye götürdüm ve burada yapılan inceleme ve işlemler sonucunda motor blok, kapak, üst kapak dahil olmak üzere tüm motor değişti. Bu işlem için sadece motor masrafı olarak 380.000 TL ödedim, ayrıca dosya masrafları, çekici masrafı, bilirkişi ücreti ve araç kiralama bedelleriyle birlikte toplamda 450–500 bin tl civarında ek harcamam oldu. Üstelik bu süreçte yaklaşık iki aydır aracı kullanamadan senet ödemeye devam ettim.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap olan kişi hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, çoğu zaman telefonlarımı dahi açmadı. “Dön gel” dense aracı İstanbul’a geri götürüp yüz yüze konuşmaya hazır olmama rağmen iletişim kuramadım. Bana, “50 araç satıyorsak 10’unda sorun çıkmıyor” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar. Son aşamada sundukları tek teklif; senet borcumu kapatıp aracı benden geri almak ve bana sadece 150.000 TL ödeme yapıp konuyu kapatmak oldu. Oysa aracı alırken 220.000 TL ödemiş, üzerine motor, dosya, çekici, bilirkişi, araç kiralama gibi giderlerle toplamda 450–500 bin tl’ye yakın ek masraf yapmış durumdayım.

Ben bu süreçte katkı maddesiyle gizlenmiş bir arızalı aracı, sanki sorunsuzmuş gibi tarafıma satıldığını, bu şekilde yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yasa gereği 6 aya kadar ve 1000 kilometreye kadar ortaya çıkan ayıplardan satıcının sorumlu olduğu bilinirken, firma hem sorumluluk almamakta hem de uğradığım gerçek zararı karşılamaktan kaçınmaktadır.

Şikayetim; Oto Çap, Oto Sor ve Çap Kredi isimli firmaların, sattıkları araca ve verdikleri sözlere sahip çıkmamaları, ayıplı aracı gizleyerek satış yapmaları ve ardından yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmeleridir. Aracın motor masrafı, çekici, bilirkişi, dosya giderleri, araç kiralama bedeli dahil tüm masraflarımın, kullanım kaybım nedeniyle oluşan hak kaybımın ve ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum. İlgili firmaların bu mağduriyeti tamamen giderecek adil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.