Tam Ödenen Taksitlere Rağmen Otosor'da Araç Üzerindeki Rehin Ve 92.000 TL Ek Ücret Talebi

Şubat 2025’te OtoSor İstanbul şubesinden 2011 model Mercedes Vito aracı 12 taksitli olarak aldım. Son 5–6 taksitimi, yaşadığım maddi zorluklar nedeniyle genellikle yaklaşık iki hafta gecikmeli ödedim. Her gecikmede OtoSor otomotiv, araca yakalama çıkarttı ve her seferinde benden taksitin neredeyse iki katına varan şekilde avukatlık ücreti, otopark ücreti ve çeşitli masraflar tahsil edildi. Buna rağmen aracı bırakmayıp tüm borcumu kapatmaya çalıştım ve son taksiti dahil olmak üzere tüm ödemelerimi yaptım.

Son taksiti de ödeyip borcumu kapatmama rağmen Nurol Bank üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı. Defalarca bildirmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. OtoSor mobil uygulamasına giriş yaptığımda son taksitin hâlâ ödenmemiş göründüğünü görüyorum. Normalde önceki taksitlerde iki haftalık gecikmede dahi hemen yakalama çıkaran OtoSor, bu kez 2026 Şubat’tan beri son taksit ödenmemiş görünmesine rağmen durumu düzeltmiyor. Buna ek olarak benden 92.000 TL civarında bir tutar talep ediyorlar, ancak bu paranın neye istinaden istendiğini açıkça belirtmiyor, “Siz ödeyin, biz sonra fatura keseriz” şeklinde bir yaklaşım sergiliyorlar.

Ödediğim taksitler ve son taksit için banka dekontlarım ve ödeme planı kayıtlarım mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim. Tüm taksitlerini ödemiş, buna rağmen hâlâ hem son taksiti ödememiş gibi gösterilen hem de aracının üzerinde Nurol Bank haczi devam eden bir müşteri konumuna düşürülüyorum. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak benden talep edilen 92.000 TL’nin iptal edilmesini, sistemde son taksitin ödendiğinin işlenmesini, aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen masraflar konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.