Otosay Otomotiv Opel Mokka GS Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksiklikleri

Opel pişmanlıktır. Derlerdi, daha aracı almadan pişman ettiler. Şehir dışındaki bayide aynı termin süresinde (aralık sonu) daha ucuza araç varken, git gel ile uğraşmamak (izin, yol parası vb.) ve daha geç terminli daha ucuza bayiler varken arabasız kalmamak için Ankara Otosay bayisinden Opel Mokka GS aldım. Almaz olaydım.

Aracı "en erken alabileceğim renk" diye seçimimin de ucunu açık bıraktım. Aracı aralık sonu teslim edeceğini söylemesine rağmen ocak başında almak üzere Satış Danışmanı g*** Hanım ile anlaştık.
Fakat araç on gündür ne hikmetse kontrolde deniliyor ve akıbetini bayi dahil kimse bilmiyor. Bayiye ulaşmak ayrı mesele, ulaştığınızda çözüm odaklı hiçbir cevap alamamanız ayrı mesele. Aldığım cevaplar "bakımı/kontrolü bekleniyor" "merkezden kimseye ulaşamıyoruz" ötesine geçmemiştir.

Kendim Opel merkezi aradığımda (0850 399 67 35) kayıt oluşturuldu denilip geri dönüş yapılmıyor. Aynı durum elektronik posta ile iletişim kurmaya çalıştığınızda da geçerli. Stellantis Türkiye ile irtibat kurup durumu aktardığınızda yine bir çözüm alamıyorsunuz. Parasını ödediğim ve teslim edileceği söylenen aracın durumuyla alakalı hiçbir bilgi alamıyorum.

Bayi basit bir açıklamayı yapmaktan bile aciz. 3 gün sonra 5 gün sonra şu tarihe aracınız hazır vb. Demek yerine "kimseye ulaşamıyoruz" ya da "bakımı bekleniyor" tarzında profesyonellikten uzak açıklamalar ile günü geçiştiriyor. Kendi bayisi bile Opel merkeze ulaşamazken sizin ulaşmanız, hadi ulaştınız diyelim çözüm almanız ne kadar mümkün, varın siz düşünün. Mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapacağım. Aracı almadan pişman olmak gibi bir deneyim ilk kez yaşadım, gerçekten üzücü.