to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Eksiklikler Ve Haksız Ücretlendirme
Ailemle birlikte 23 günlüğüne araç kiraladık. Telefonda bize aracın havalimanında teslim edileceği söylendi. Ancak havalimanında çocuklarımızla birlikte uzun süre bekletildik. Geç gelen bir servis aracıyla bizi başka bir yere götürdüler. Araç 7 kişilikti fakat içeriye 10 kişi bindirildi.
Araç tesliminde, telefonda hiç bahsedilmeyen ekstra paketler dayatıldı. Günlük 10 Euro’luk bir paket zorunlu gibi gösterildi ve 23 gün için 230 Euro fazladan ödemek zorunda kaldık. Uzun yolculuk ve çocuklar nedeniyle istemesek de kabul etmek zorunda kaldık.
Aracı aldıktan kısa süre sonra lastik arıza ışığı yandı. Araçtaki sistem yabancı dildi, hiçbir şey anlamadık. Şirketi aradığımızda 'önemli değil, devam edin' dediler. Sonra lastikçiye gittiğimizde, lastikte çivi olduğunu öğrendik; yani bize hasarlı lastikle araç verilmişti.
Biz Hyundai i20 istemiştik, bize Renault Clio verildi. Araç çok zayıf, yokuşta zorlanıyor ve yol boyunca endişeyle sürdük.
Aracı teslim ettiğimizde teslim belgesi talep ettik, 'e-posta ile gelir' denildi. Defalarca aramamıza rağmen belge gönderilmedi. En sonunda, ısrarla talep ettiğimizde basit bir cevap verildi.
Bu araca 23 gün için 805 Euro, yani günlük yaklaşık 1.600 TL ödedik. Bu fiyata çok daha güvenilir ve konforlu bir araç kiralanabilirken, bize verilen hizmet ve aracın kalitesi bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Tüm bu yaşadıklarımızdan dolayı kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Aldıkları parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Gelişme
Ailemle birlikte 23 günlüğüne araç… Ailemle birlikte 23 günlüğüne araç kiraladık. Telefonda bize aracın havalimanında teslim edileceği söylendi. Ancak havalimanında çocuklarımızla birlikte uzun süre bekletildik. Geç gelen bir servis aracıyla bizi başka bir yere götürdüler. Araç 7 kişilikti ama içeriye 10 kişi bindirildi.
Araç tesliminde bize telefonda hiç bahsedilmeyen ekstra paketler dayatıldı. Günlük 10 Euro’luk bir paket zorunlu gibi gösterildi, 23 gün için 230 Euro fazladan ödemek zorunda kaldık. Uzun yolculuk ve çocuklar nedeniyle istemesek de kabul etmek zorunda kaldık.
Aracı aldıktan kısa süre sonra lastik arıza ışığı yandı. Araçtaki sistem yabancı dildi, hiçbir şey anlamadık. Şirketi aradığımızda “önemli değil, devam edin” dediler. Sonra lastikçiye gittiğimizde, lastikte çivi olduğunu öğrendik – yani bize hasarlı lastikle araç verilmişti.
Biz Hyundai i20 istemiştik, bize Renault Clio verildi. Araç çok zayıf, yokuşta zorlanıyor, yol boyunca endişeyle sürdük.
Aracı teslim ettiğimizde teslim belgesi talep ettik, “e-posta ile gelir” denildi. Defalarca aramamıza rağmen belge gönderilmedi. En sonunda, ısrarla talep ettiğimizde basit bir cevap verildi.
🔴 Bu araca 23 gün için 805 Euro, yani günlük yaklaşık 1.600 TL ödedik. Bu fiyata çok daha güvenilir ve konforlu bir araç kiralanabilirken, bize verilen hizmet ve aracın kalitesi bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Tüm bu yaşadıklarımızdan dolayı kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Aldıkları parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere kayıtlı telefon numaranızdan aradık ama dönüş alamadık. Sorunun çözülebilmesi adına bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, OTORENTO
