to read complaints and reviews, or file yours.Üst Seviye Ekspertiz Paketi İçin Ödenen 11.000 TL Karşısında Eksik Kontroller Ve Şube İlgisizliği
25.02.2026 tarihinde Otorapor Üsküdar Alemdağ Caddesi şubesinde 2023 Skoda Karoq Prestige aracım için en üst seviye ekspertiz paketini satın aldım ve bu işlem için 11.000 TL ödedim. Ekspertiz sonrasında aracın herhangi bir sorunu olmadığı, durumunun iyi olduğu söylendi.
Aracı teslim aldıktan sonra ise ekspertizde tespit edilmesi gereken birçok ciddi eksik ve arızayı kendim fark ettim. Arka fren balatalarının tamamen bitik olduğu, sileceklerin bitik durumda olduğu, sağ ön yolcu cam açma düğmesinin bozuk olduğu, bagaj pandizotunun eksik olduğu ve akünün de bitik olduğu ortaya çıktı. Ücretini ödediğim kapsamlı ekspertizde bu kadar temel ve gözden kaçmaması gereken noktaların rapora yansımamış olması hem güven kırıcı hem de maddi zarara yol açan bir durumdur.
Sorunları fark ettikten sonra şube ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedelli ve üst paket bir ekspertiz hizmetinde bu şekilde yüzeysel bir inceleme yapılmasını ve sonrasında da ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
Oluşan arıza ve eksiklikler nedeniyle ortaya çıkan ve çıkacak olan tüm masraflarımın Otorapor tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Selamlar Cihangir Bey, Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın yapılan kontrollerinde araka balataların durumumun iyi olduğu mekaniker ustalarımız tarafından tespit edilmiştir. Aracın iç kondisyon ekspertizinde 4 adet cam tek tek açılıp kapatılır ve bu kontrollerde herhangi bir soruna rastlanmamıştır. Ayrıca ön sileceklerin iz bırakarak sildiği uyarısı raporunuzda mevcuttur o sayfanın resmini siz koymamışsınız biz ekliyoruz. Aracın akü test cihaz çıktısını da ekstra olarak ekliyoruz. Akünüz %75 duruma ve %88 şarj oranındadır. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize ekran görüntüsü ve ekspertiz raporları ile birlikte gönderiyoruz. Savcılıktan tarafınıza en kısa sürede iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Peki arka balatalar iyiydi de ben neden gidip değiştirdim. Aracın sağ ön cam düğmesi çalışmıyor ki hala aynı ben neden çalışmıyor diyeyim. Arka silecek hala aynı camı kazıyor ben uyduruyor muyum?
Siz özür dilemek yerine tehdit mi ediyorsunuz? Ben zaten aracın arka balatalarının bitik olduğunu söylüyorum siz hala iyi olduğunu söyledik diyorsunuz. Ben size kamera kaydını da göndereceğim yarın gittiğim ustadan alıp merak etmeyin faturasını da göndereceğim. Bu aracın pandizotunun olmadığının fotoğrafı ve arka balataların değiştirilmiş fotoğrafı. İşinizi düzgün yapacaksanız insanları tehdit ederek değil.
Sayın yetkili, Bir an önce yaptığınız yanlış davranıştan dönmenizi ve üslubunuzu değiştirmenizi öneririm. Zira biz müşteriyiz ve bize üst perdeden konuşamazsınız. Ben olmayan bir şeyi söyleyecek kadar basit değilim. Diğer eksikler hala duruyor. Dersiniz ki şubemize sizi davet ediyoruz geliriz eksikleri belirleriz. Şu aşamada sizi hem CİMER'e hem de Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
