to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Garantili Paket Arızayı Karşılamadı, Mağdur Edildim
Hatay Antakya Güzelburç Şubesi'nde 21.04.2025 tarihinde saat 11.20'de Mercedes aracımı ekspertiz yaptırmak için gittim ve paketler içerisinde 5000 km garanti olan paketi seçtim. Burada bana, 5000 km içerisindeki arızaların 30.000 TL'ye kadar karşılanacağı söylenmişti. Ödememi yapıp raporlarımı aldıktan sonra İstanbul'a yola çıktım. İstanbul dahil toplam 1900 km kullandıktan sonra turbo soğutma su pompası arızalandı ve bunun için Otorapor ile görüştük. Beni teyit için bir şubelerine yönlendirdiler. Orada o parçanın bozulduğunu teyit ettiler, ancak elektronik olduğunu söyleyerek geri çevirdiler. Paket satılırken bana arıza garantisi verildi, ancak şimdi bahane üretilerek caydırılmaya çalışılıyorum. Bu masrafımın karşılanmaması durumunda yasal işlem başlatacağımı bildirmek isterim. Bu aracı ticari olarak kullanmak için almama rağmen şu an kullanamıyorum.
Selamlar Murat Bey , Şikayetinize konu olan parça devletin belirlediği yasal garanti kuralları içerisinde olmayan bir parçadır ve bu sebeple sigorta tarafından ret yemiştir. Firmamızın bu konuda bir hatası kusuru yoktur. Yasal haklarınızı sigorta ile alakalı olarak dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
