to read complaints and reviews, or file yours.Oto Rapor Ekspertiz Esenler Şubesinde Saygısız Üslup Ve Yazılı Rapor Reddi
09.05.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Oto Rapor Ekspertiz Esenler şubesinde bir müşteri aracımız için ekspertiz hizmeti alındı. Araç üzerinde değişen kontrolleri yapılırken işaretlemelerin aracın üzerinde çizilerek yapılmasına tepki gösterdim. İşlem bittikten sonra bu kez yazıcının bozulduğu ve tarafıma ekspertiz raporunun evrak olarak verilemeyeceği söylendi. 13.000 TL ödeme yapmış olmam nedeniyle raporu mutlaka yazılı olarak talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen yetkili kişi, “Biz satıcıyla muhatap değiliz, sadece alıcıyı biliriz” şeklinde ifadeler kullandı ve bu esnada son derece saygısız, hakarete varan bir üslup sergiledi. Aracın durumu hakkında bilgi almak istediğimde de sadece alıcıya bilgi verdiklerini, benim muhatapları olmadığımı söyleyerek bilgi vermeyi reddettiler. Yaşadığım bu süreçte hem hizmet şekli hem de iletişim tarzı açısından tamamen taraflı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Olay sonrasında şubeye ve yetkililere tekrar ulaşmayı denedim ancak kendilerine ulaşamadım.
Oto Rapor Ekspertiz Esenler şubesinde bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve tarafsızlık konusunda gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Selamlar Can Bey, Firmamızdan 18 yaşında 2008 model 238.000 Km.de Citroen Nemo marka ve modelli aracınızı satmak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Yapılan incelemeler sonucunda aracın motor mekanik elektronik ve kaporta boya olarak tespit edilen tüm eksiklikleri ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Araçta tespit edilen sorunlar arızalar işlemler problemler ve çıkan ekstra sorunlar nedeni ile alıcı aracınızı almaktan vazgeçtiğini tarafımıza iletmiştir. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Anlık kontroller sağlanmıştır Antifiriz Saf su mevcut (Yok) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Direksiyon Pompası ve Boruları Yağ Kaçağı Durumu Direksiyon Pompa kasnağında sesli çalışma mevcut (Orta) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Radyatör Genel Durumu Hasarlı Intercooler Genel Durumu Hasarlı Motorda Vuruntulu Çalışma Mevcut mu? Evet Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Anlık kontroller sağlanmıştır Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Terleme Mevcut,Tamir İşlemli Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Şanzıman işlemli (Orta) Ön Fren Balata ve Diskler Aşınma mevcut (Kötü) Sol Ön Salıncak Fişeği Salıncak burçları yırtık (Kötü) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Debriyaj bilyasında ses mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Arabaya çok kirli bakılmıştır motor etrafı çok kirli olduğu için şaseler tam görünmemiştir Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Sol Ön - Podye Sacı Hasarlı,Boyalı,İşlemli Sol Arka - Çamurluk İşlemli (Boyalı) Sağ Arka Çamurluk İşlemli (Boyalı) Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Kötü,Deforme Lastiklerin Genel Durumu 2024 tarihli jantlarda sürtme izleri mevcut (Orta) Sağ Arka - Kapı İşlemli (Boyalı) Araca Kirli Halde mi Ekspertiz Yapıldı? Evet Araca müşteri bilgisinde yoğun kirli bakıldı mikron boya kuru çekiç düzeltme ezik çizik kontrolleri yeterli değildir. Araç ''FİİLEN AĞIR İŞLEMLİ'' Kategorisinde mi? (Bu yorum usta görüşüdür.) Araç Ağır İşlemli Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tüm noktalar anlık olarak kontrol edilmiştir Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Jantlar (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Anlık kontroller sağlanmıştır Genel Torpido Kaplama Deforme Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Yırtıklar mevcut (Deforme) Direksiyon Simidi Kaplama (Deforme Sağ Arka - Kapı İşlemli (Boyalı) Araca Kirli Halde mi Ekspertiz Yapıldı? Evet Araca müşteri bilgisinde yoğun kirli bakıldı mikron boya kuru çekiç düzeltme ezik çizik kontrolleri yeterli değildir. Araç ''FİİLEN AĞIR İŞLEMLİ'' Kategorisinde mi? (Bu yorum usta görüşüdür.) Araç Ağır İşlemli Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tüm noktalar anlık olarak kontrol edilmiştir Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Jantlar (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Anlık kontroller sağlanmıştır Genel Torpido Kaplama Deforme Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Yırtıklar mevcut (Deforme) Direksiyon Simidi Kaplama (Deforme
Oto Rapor Emek Hırsızıdır Alıcıyla Anlaşamadığım için Ekspertiz Ücretini Satıcı Olarak Ödedim 13.000 TL para almalarına rağmen elimde herhangi bir Ekspertiz Evrakı Yoktur Karşılıksız Para Almaktır ve tamamen taraflı ekspertizdir!
Oto Rapor ekspertiz araçların değişen kontrolünü aracın her yerini çizerek kazıyarak bakıyor ustalık sıfır!
