to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor 13.000 TL Ekspertiz Ücreti İçin Eksik Rapor Ve Saygısız Tutum
22 Ocak 2026 Perşembe günü satın almayı planladığım Mercedes c200 araca ilişkin ekspertiz hizmeti almak amacıyla, ilgili bayinin yönlendirmesiyle Oto Rapor Ankara İvedik Otokent Oto Ekspertiz firmasına başvurdum. Ekspertiz öncesinde personel tarafından paket satışına yönelik yoğun yönlendirme yapıldı, aracın maddi değerinin yüksekliği gerekçe gösterilerek firmanın marka bilinirliğine güvenmem sağlandı ve bu doğrultuda 13.000 TL bedelli bir ekspertiz paketini satın almam yönünde ikna edildim.
Hizmet henüz sunulmadan önce, ücretin tamamı tarafımdan IBAN yoluyla tahsil edildi. Bu durum başta tereddüt yaratsa da, kurumsal bir firma oldukları düşüncesiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ekspertiz sonrasında tarafıma sunulan raporda, satın aldığım paket kapsamında yer alması gereken motor performansı ve motor içi teknik verilerin sağlanmadığını gördüm. Gerekçe olarak ise “araç beyninin bu verilere izin vermediği” şeklinde geçiştirici bir açıklama yapıldı.
Aracın yüksek bedelli olması sebebiyle detaylı ekspertizin benim için taşıdığı önemi özellikle ifade etmeme rağmen, eksik sunulan hizmete karşılık makul bir çözüm ya da ücret iadesi tarafıma sağlanmadı. Firma sahibi veya yetkili kişi, satış temsilcisi ve eşimin yanında kurumsallıkla bağdaşmayan, agresif bir üslupla “Aracı tekrar lifte alırım, tüm verileri kusurlu yazarım.” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Devamında ise “500 TL vereyim gidin.” denilerek son derece gayriresmi ve aşağılayıcı bir tutum sergilemiş ve ardından ortam terk edilmiştir.
Bu yaşananlar nedeniyle aracımı aynı gün Mercedes yetkili servisine götürerek yeniden motor ekspertizi yaptırmak zorunda kaldım. Yetkili servis, ekspertiz cihazlarının araçla uyumlu olduğunu ve söz konusu verilere erişimin mümkün olduğunu açıkça belirtmiştir. Aynı gün firmanın iletişim kanallarına ulaşmama ve durumu iletmeme rağmen tarafımla herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmamış, iletişime geçilmemiştir.
Oto Rapor Ankara İvedik Otokent Oto Ekspertiz firmasının eksik ve kusurlu hizmeti ile son derece saygısız tutumu sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. IBAN yoluyla ödemesini yaptığım 13.000 TL ekspertiz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.
Selamlar Damla Hanım, Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde ne alıcı kişi M.S. ne de araç satıcısı M.E. olarak firmamızdan ekspertiz hizmeti almadığınız tespit edilmiştir. Bu sebeple hizmet almadığınız bir rapor hakkında şikayet yazmanız sebebi ile şikayetinizi ekran görüntüsü ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. Yine de size aracın ekspertizinin eksiksiz yapıldığına dair tüm evrakları hizmet alan kişilere gönderebileceğimizi not olarak ekleriz.
