to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Boya Bilgisi Ve Gecikmeli Düzeltme Mağduriyeti
28.04.2026 Cumartesi günü Esenler Otorapor şubesinde 2013 model Ford Fiesta aracım için Silver Plus ekspertiz paketi satın alarak aracı ekspertize soktum. Hazırlanan raporda sağ arka kapı, usta yorumu sayfasında boyasız ve orijinal olarak belirtilmesine rağmen, ekspertiz raporunun ilgili kısmında boyalı olarak geçirilmişti.
Bu çelişkiyi fark edip durumu şubeye ilettiğimde raporun düzeltilmesini istedim. Ancak 4 gün boyunca “birazdan atıyoruz, yarın atıyoruz” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi. Olaydan 5 gün sonra ise sadece elimdeki hatalı ve benim için kanıt niteliğinde olan fiziksel raporu geri vermem halinde yeni rapor düzenleyebileceklerini söylediler. Yani hatalarını düzeltmek için, kanıt olan eski raporu vermemi şart koşarak beni mağdur ettiler.
Hem araç alım sürecimde bu hatalı rapor nedeniyle tereddüt yaşadım hem de günlerce oyalandım. Hatalı düzenlenen ekspertiz raporu nedeniyle yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet sebebiyle, ekspertiz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca rapordaki hatanın herhangi bir şarta bağlanmaksızın düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Selamlar Selim Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktardık. Şikayetinizin çözümü ve memnuniyetiniz için sizi hem genel merkez hem bayi olarak aradık fakat ulaşamadık. Geri dönüş yaptığınızda şikayetiniz hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulacaktır.
Genel merkez numaranızı aradım fakat bağlanamadım, genel merkez numaranızdan tekrar aramanızı talep ediyorum.
Güncelleme: Ücret iadesine dair bir çözüm sunulmadı. Tekrardan eski hatalı raporu teslim etmem şartıyla doğru raporu vereceklerini ilettiler. Hatalı raporu yargı sürecinde delil olarak sunacağım için onlara teslim etmedim. Bilginize.
