Hatalı Ekspertiz Raporu Satışı Engelledi Ve 4800 TL Ücretini Ödetti

İstanbul Sultangazi’de bulunan Otorapor şubesinde bugün Silver paket komple kaporta ve motor ekspertizi yaptırdım. Ekspertiz sonrasında çevredeki anlaşmalı bir galeriye aracımı satmak için gittiğimde, Otorapor’un verdiği rapora dayanarak aracımda motor üflemesi olduğu ve yoğun yağ yaktığı söylendi. Araç 2 yıldır bende, bu süre içinde yaklaşık 4 kere bakım yaptırdım ve bir kez bile yağ eksilmesi tespit edilmedi. Buna rağmen galeri, bu raporu gerekçe göstererek ticareti iptal etti ve Otorapor ücretini de bana ödetti.

Sultangazi şubesinin puanı 5 üzerinden 3 ve çevredeki galericilerle anlaşmalı olduklarına dair pek çok yorum okudum. Her gelen aracı kötüledikleri, aynı şikayeti yaşayan insanların çok olduğu, en az 15–20 yorumla karşılaştım. Otorapor gibi büyük bir firmanın, böyle galericilerle bu şekilde çalışması ve bu tür raporlarla insanların ticaretini bozması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu işlem için 4.800 TL ödedim.

Sonrasında kendi ustama aracı gösterdim, motorda üfleme olmadığını, yağ yakmanın da yoğun değil, normal seviyede olduğunu, egzozdaki dumanın ise eğer ve partikül iptalinden kaynaklandığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti’ne gittiğimde benden karşılaştırma için rapor istendi. Aynı gün Ümran Oto Ekspertiz firmasına gittim, rica ederek aracı kontrol ettirdim ve orada da motorda üfleme olmadığı, yağ yakmanın normal seviyede olduğu, “yoğun yağ yakıyor” şeklinde bir ifadenin yazılamayacağı söylendi. Ardından Pilot Garage’a götürdüm, orada da yine aynı şekilde motorda üfleme olmadığı ve yağ yakmanın normal olduğu belirtildi. Daha sonra Yamanlar’da güvenilir bir ekspertiz daha yaptırdım ve Otorapor’un raporuyla çelişen bu bulguları dosyalarımla birlikte kayıt altına aldım.

Otorapor’a telefonla ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamadım, herhangi bir muhataba erişemedim. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu nedenlerle, Sultangazi Otorapor şubesinin vermiş olduğu hatalı ve ticareti bozan bu rapor nedeniyle mağdur edildiğimi, aracımın haksız yere kötü gösterildiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 4.800 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini ve vermiş oldukları raporun hatalı olduğunun kabul edilerek bu durumun resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki Otorapor, Yamanlar ve diğer ekspertiz firmalarına ait raporlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayet ve yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.