Garanti Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler Ve Şanzıman Arızası İçin Hızlı Çözüm Talebi

Otorapor Örnek Şubesi’nde 08.01.2026 tarihinde 2012 model Ford Fiesta aracım için garantili ekspertiz paketi satın aldım. Bu hizmet için Garanti Bankası üzerinden fast ile toplam 13.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve aracı, ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım.

Aracı haftada yaklaşık bir kez kullandığımız için ilk başta sorunları hemen fark edemedik. Yaklaşık 15 gün içinde araçta şanzıman arızası belirtileri ortaya çıktı, ancak araçta LPG olduğu için önce gaz ayarlarından kaynaklı olabileceğini düşündük. Daha sonra aracı benzinde kullanmaya başladığımızda sorunun şanzımandan kaynaklandığı net olarak anlaşıldı.

Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde Otorapor Örnek Şubesi’ne durumu bildirdim. İlk etapta ustalarının döneceği söylendi, ardından aracı tekrar şubeye götürdüm. Yapılan testlerde aracın şanzımanının arızalı olduğu bu kez net biçimde ortaya çıktı ve konunun genel merkeze iletileceği ifade edildi. Ancak genel merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki kez daha şubeye gittiğimde de bana hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, hakkımı yasal yollardan aramam gerektiğini söylediler.

Ekspertiz raporunu araçla tekrar karşılaştırdığımda yalnızca şanzıman arızasının değil, başka önemli eksikliklerin de raporda yer almadığını fark ettim. Raporda farlar sağlam görünüyor olmasına rağmen far ayakları kırık ve bir farın bedeli yaklaşık 7.500 TL. Aracın içinde de kırık parçalar olmasına rağmen bunlar da raporda sağlam olarak yazılmış. Buna rağmen bana “garantili ekspertiz” adı altında hizmet verildi ve bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Tüm bu nedenlerle, Otorapor’dan öncelikle aracımın şanzıman onarımının garanti kapsamında yaptırılmasını, raporda eksik ve hatalı şekilde “sağlam” yazılan parçaların (özellikle farlar ve iç kısımdaki kırık parçalar) yine garanti kapsamında yenilenmesini veya masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz numaram 951850, araç plakam 34 fgf 96’dır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.