to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Firmasının Kusurlu Raporu Ve Mağduriyet.
01.03.2024 tarihinde satın almak istediğim Ford Fiesta marka aracı ekspertiz için Bilecik merkezinde bulunan kurumsal nitelikteki Otorapor ekspertiz servisine götürdüm. İnceleme sonucunda, mekanik olarak araçta bir kusur olmadığını, sadece sağ arka amortisörde yağ sızıntısı olduğunu ve bu durumun çok önemli olmadığını belirttiler. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Bulunduğum şehre döndüğümde Ford yetkili servisinde aracı kontrol ettirdiğimde, sağ arka amortisörün patlak olduğu ve yaklaşık 20 bin TL masrafı olduğu söylendi. Daha sonra Bilecik Otorapor'u aradığımda, raporu düzenleyen servis elemanı bana yağ sızıntısının amortisörün patlak olduğunu gösterdiğini, bunun anlaşılması gerektiğini ifade ettiler. Ben bir bayan olarak aracın mekanik aksamını nasıl anlayabilirim ki? Bu sebeple ekspertiz yaptırmıştım. Neden bana, ihtimal dahilinde bile olsa, amortisörün patlak olabileceği konusunda bilgi verilmedi? Eğer bu durum bana söylenmiş olsaydı, aracı almaz ya da satıcı ile yeni bir pazarlık yapardım. Bilecik Otorapor'u defalarca aradığımda telefonu yüzüme kapattılar ve meşgule attılar. Otorapor genel merkezine şikayet mesajı göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Türkiye genelinde kurumsal bir firmanın raporuna nasıl güvenemem? Güvenerek araç alamayacak mıyım? Rapor düzenlenirken çektiğim kamera kayıtlarım da mevcut. Sizden talebim, aracımın masrafının karşılanmasını istemektir.
Hatice Hanım selamlar, Ekspertiz raporumuzda kesinlikle kusur veya hata yoktur. Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın raporunda zaten sağ arka amortisörünün servis kontrolü gerektiği ve yağ kaçağı olduğu raporunuzda yazılmıştır. Yani araçta ki kusur tespit edilmiş ekspertiz raporunuza yazılmış ve tarafınıza anlatılmıştır. Herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Siz aracı almadan önce sizi uyardığımız amortisörü servise göstermeniz gerekmekteydi. Ekspertiz raporunuzda sizi uyardığımız ve servis kontrolü gerekli uyarısı olan amortisör hakkında maalesef yalan beyanlar içeren bir şikayet yazmışsınız. Eğer bu yalan beyandan oluşan iftira içerikli sahte şikayeti kaldırmazsanız şikayetinizi hukuk birimimize aktaracağız. Ekran görüntüleri ve ekspertiz raporu ile birlikte tarafınıza savcılıktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Sayin Otorapor temsilcisi. Göndermiş olduğunuz cevabınızı okudum. Maalesef ki kusuru kabul etmek yerine suçlayıcı ve tehditkar ifadelerde bulunmuşsunuz. Ben size bir bayan olarak servisinize başvurduğumu arabanın mekanik akşamından anlamadığımı araç ile ilgili kusur ne varsa söylenmesini istedim. Amortisörde yağ kaçağı olduğu zaten söylendi ve rapor edildi. Sorun şu ki amortosörun patlak olma ihtimalinden dahi bahsedilmediği ve uyarılmadığım. Sorun bundan kaynaklanıyor. Aracı aldıktan sonra amorsitörün patlak olduğunu öğrendim. Bilecik merkezi aradığımda yağ kaçağının amortisör patlağından kaynaklandığını ve bunu benim anlamam gerektiği söylenmesi. Bu sorun bana neden rapor düzenlenirken söylenmedi. Böyle bir ihtimal olacağı da söylenebilirdi. Bir bayan olarak patlak amorsitörü nasıl anlayabilirim. Ya da yağ kaçağı ile amortisör patlağı arasında hiçbir fark yok mu aynı şey mi. Ben bunu izah etmenizi istiyorum. Eğer ki bu ihtimal bana söylenmiş olsaydı aracı kesinlikle almazdım. Sizce mağduriyetim var mi yok mu.
