Otorapor Ekspertiz Sonrası Gizlenen Arızalar Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Ahmet · 2025-09-18T01:04:07+03:00

21.07.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Otorapor şubesinde BMW 1.16i 2012 Sportline aracım için ekspertiz paketi hizmeti aldım (iş emri no: BHM26287). Ekspertiz raporunda aracımda bulunan mekanik arıza tespit edilmedi ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Raporda fren durumu 'iyi' olarak belirtilmişti. Ancak ekspertizden hemen bir sonraki gün aracımın frenleri çalışmadı, ciddi bir kaza atlattım ve aracımı çekici ile servise götürmek zorunda kaldım. Fren arızasını yaşadığım gün doğrudan ekspertizi aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, 'Biz sadece baskı balata ve disklere bakıyoruz, bizlik bir şey değil.' denilerek geçiştirildim. Oysa aracı götürdüğüm ustada fren diskinde de sorun tespit edildi ve tamiri yapıldı. Ayrıca, ekspertizden sonra henüz bir hafta geçmeden aracımda bir mekanik arıza daha çıktı; bu kez motor uyarısı verdi ve bu nedenle bobinleri ile bujileri değiştirmek zorunda kaldım. Bunun dışında, turbo hortumu erimişti ve bu durum da ekspertiz raporunda belirtilmemişti; turbo hortumunu, manifold hortumunu ve fren vakum pompası ile hortumlarını da değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu sorunlar sonucunda, araca ilk haftadan ve henüz 50 km bile yapamadan yaklaşık 50.000 TL masraf yaptım. Durumu Otorapor müşteri hizmetlerine ilettim; ancak kapsam dışı olduğu belirtilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ekspertiz hizmetinin amacı, mevcut arızaların tespiti ve tarafıma bildirilmesiyken bu konuda ciddi bir eksiklik yaşadım. Otorapor’dan yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Otorapor

ekspertiz-sonrasi-gizlenen-arizalar-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

ekspertiz-sonrasi-gizlenen-arizalar-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-1.jpg

Selamlar Ahmet Bey, Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde öncelikle firmamızdan ne alıcı kişi ne de satıcı kişi olarak ekspertiz hizmeti almadığınızı tespit ettik. Ücretini ödemeyen ve firmamızdan ekspertiz hizmeti almamış bir kişi olarak şikayet oluşturamazsınız. Şikayeti araç satıcı kişisi N.I. ya da ekspertiz hizmeti alan kişi G.I. isimli kişiler oluşturabilir. Ayrıca bu aracın motor mekanik olarak ekspertiz raporunda onlarca arıza işlem problem sorunlu parçaları tespit edilmiş olup ekspertiz raporuna eklenmiştir. Ayrıca bu kadar sorun işlem ve problem sebebi ile araca acil servis müdahalesi ekstra olarak eklenmiş olup noter satışından önce kontrol ve fiyatlandırma tavsiye edilmiştir. En ucuz en ucuz en baz ekspertiz paketi seçilmesine rağmen onlarca sorun problem tespit edilmiştir bu araçta detaylı paket seçilmiş olsaydı bu sorunların sayısı daha fazla olacaktı. Sizi bu sebeple hukuk birimimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde savcılıktan ekran görüntüsü ve ekspertiz tespitleri ile birlikte tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Conta kacak testi kontrol motor suyu eksiklik mevcut servis kontrol gereklidir (Orta) Akü(%) Şarj dinamosu veya akü servis kontrol gereklidir (Kötü) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Gurup bilyaları ve kayış servis kontrol gereklidir (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Devirdaim pompası ve termostat servis kontrolleri gereklidir (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Yakıt sistemi servis kontrol gereklidir (Orta) Radyatör Genel Durumu İslemli (Orta) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Su sizdirma testi servis kontrolleri gereklidir (İşlemli) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Turbo İslemli (Orta) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Egzoz Manifoltunda Gaz Kaçağı Var mı? İslemli (Hayır) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Emme Manifoldu Durumu İşlemli ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Terleme Mevcut,Tamir İşlemli Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Şanzıman servis bakım kontrolleri gereklidir (Yağ Kaçağı Mevcut) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Şanzıman ölçüm servis bakım kontrolleri gereklidir (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Paslanma Mevcut, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir,Kaynak İşlemi Mevcut Arka Fren Balataları ve Diskler İslemli (İyi) Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 2020 lastiklerinde deformeler mevcut ve kartipi (Kötü)

Ahmet

Merhabalar, öncelikle yaklaşımınızın hiç doğru olduğunu düşünmüyorum. Ekspertizi aracı satin aldığım kisi ile beraber yaptırdık. Ve araçta ekstra boyalı parça çıkabilme hususuna karşı ekspertizi satıcı yaptırdı. Alırken ben ücretini verdim satıcıya. Bu yüzden servisinizde satıcının isminin görünmesi çok normal. Iftira attığımı yazmışsınız yaşadığım tüm olumsuzlukları tarihine kadar yazdım. Siz müşteri memnuniyetini bırakın bir de dava etmekle tehdit ediyorsunuz. Frenlerim için iyi diyorsunuz 2. Günden frenlerim çalışmıyor. Neyse ki sadece maddi olumsuzluk yaşadım ya bir kaza gecirseydim. Sizin tarafınızdan aranmadım bile. Sizi ilk aradığımda da bu şekilde neden dönüş yapmadınız bane madem? Telefonda merkeze bildiriyoruz deyip gecistirdiniz. Araç da su an benim ustume. Bir daha ne firmanızı kullanırım ne de kimseye tavsiye ederim. Bir de gelmiş beni tehdit ediyorsunuz. Asil benim sizi dava etmem gerekiyor kaza riski geçirdiğim için.

Ahmet

Merhaba, herhangi bir çözüm onerilmedi. Aksine dava edilmekle tehdit edildim.

Ahmet

Not: başlığı site otomatik eklendi.

Otorapor

Ahmet

Merhaba, Yine aynı mesajı copy-paste yapmışsınız. Bu da sizin kalitenizi tekrardan göstermiş oldu.