Full Paket Ekspertizde Şanzıman Sorunu Kaçırıldı, Müşteri Mağdur Oldu

08.07.2026 tarihinde Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Otorapor şubesinde aracım için full paket ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda özellikle otomatik şanzımanla ilgili bir sorun ya da uyarı belirtilmedi ve ben de içim rahat bir şekilde aracı satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra araç arıza verince ustaya götürdüğümde, şanzıman beyninin daha önce değiştiğini, kırık olduğunu ve ciddi bir sorun olduğunu öğrendim.

Bu kadar kapsamlı olduğu söylenen full paket ekspertizde, şanzıman beynindeki bu durumun tespit edilememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Otorapor şubesine gittiğimde bana ilk etapta 6.500 TL teklif ettiler, şanzıman beynini benden alıp bu parayı verebileceklerini, ekspertiz raporlarında da bunu bir şekilde halledeceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim, sadece mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini, harcadığım paranın tamamını değil en azından bir kısmını talep ettiğimi belirttim.

Bana “Biz bir düşünelim, görüşelim” denilerek üç‑dört gün oyalandım, en az dört kere şubeye gitmek zorunda kaldım, telefonlarıma cevap verilmedi. Sonuç olarak da bana hiçbir ödeme yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.

Otorapor’un, full paket ekspertiz hizmeti sırasında fark edilmesi gereken bu şanzıman beyni sorunuyla ilgili mağduriyetimi kabul etmesini ve ödediğim bedelin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.