Ekspertizde Dolu Hasarının Atlanması Ve 80 Bin TL Zarar

06.03.2026 tarihinde İstanbul Libadiye'deki Oto Rapor ekspertiz bayisinde 2017 model Hyundai i20 araç için ekspertiz hizmeti aldım. Araçta dolu hasarı olup olmadığını özellikle sordum; ancak raporda dolu izi olmadığı belirtildi ve aracı bu bilgiye güvenerek satın aldım.

Aracı teslim alıp kullanmaya başladıktan sonra kaporta üzerinde çok sayıda dolu izi olduğunu fark ettim. Durumu fark eder etmez Oto Rapor ile iletişime geçtim. Şubeyle görüştüğümde ise dolu izlerini aracın tozlu olması nedeniyle görmediklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler.

Böyle bir durum kesinlikle kabul edilemez; bütün çevremin Oto Rapor'a araçlarını asla sokmaması gerektiğini söylüyorum ve bu mesajı yayıyorum.
Arabadan anlamıyorsanız başka bir ekspertiz gösterin; emin olun Oto Rapor Libadiye şubesi sizden daha az bilgi sahibidir.

Arabamda davlumbaz kırık ve iç deformeler var; bunları ben bile gördüm ama onlar görmedi. Ne belgede yazıyor ne de bana söylüyorlar.

80 bin TL zararım var; Oto Rapor bana 5.500 TL teklif ediyor ve bu durum dalga geçmek gibi.

Ekspertiz sırasında özellikle kontrol edilmesi gereken ve çıplak gözle de fark edilebilecek dolu hasarının atlanması sebebiyle yaklaşık 80.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Oto Rapor’un bu ihmalini kabul ederek en azından oluşan zararımın bir kısmını karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Haziran 09:53

Yaklaşık dört ay önce satın aldığım aracımı İstanbul Ataşehir Libadiye’de bulunan Oto Rapor şubesine kaporta ekspertizi için götürdüm. Kaporta ekspertizi zaten dolu izlerini de kapsadığı için özellikle ekstra bir talepte bulunmama gerek olmadığını düşünerek işlemi yaptırdım. Ancak aracımda bulunan belirgin dolu hasarı, bu şube tarafından “aracın tozlu olması” gibi bana göre geçersiz ve teknik olmayan bir gerekçeyle rapora işlenmedi ve dolu izleri görülmediği söylendi.

Bugün geldiğim noktada, Denizli’de iyisinden kötüsüne gittiğim tüm ekspertiz firmaları aracımda dolu hasarını net şekilde tespit edip raporlarına yazarken, sadece Oto Rapor Ataşehir Libadiye Şubesi bu hasarı görmedi. Dolu hasarının yanı sıra ekspertiz sırasında fark edilmesi gereken davlumbaz kırığı ve iç aksamda yıpranmalar da o gün bana raporlanmadı. Şu an araç her ekspertize girdiğinde dolu hasarı nedeniyle kalıyor ve bu durum nedeniyle yaklaşık 80.000 TL civarında bir zararım oluşmuş durumda, dahası iç aksam ve diğer sorunları bu rakama dahil bile etmiyorum.

80.000 TL civarındaki bu zarara karşılık şube yetkilileri bana önce 5.500 TL gibi son derece yetersiz bir teklif sundu. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise konuyu mahkeme yoluyla çözmem gerektiğini, kendilerinin yapabileceği başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu kez 10.000 TL teklif edilerek iki adet de ücretsiz ekspertiz hakkı önerildi. Ancak aracıma ilk seferde bu kadar eksik ve hatalı bakan bir yere, ücretsiz dahi olsa bir daha ekspertiz yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum ve bu teklifleri de kabul etmedim.

Oto Rapor Ataşehir Libadiye Şubesi’nin, eksik ve yetersiz yapılan ekspertiz nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate almasını ve özellikle dolu hasarından kaynaklanan zararımın makul bir kısmının karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, araç alacak vatandaşların da birkaç bin lira fazla ödemek pahasına işini gerçekten hakkıyla yapan, kurumsal ve güvenilir ekspertiz firmalarına gitmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Oto Rapor İstanbul Ataşehir Libadiye Şubesi’nin yaşadığım bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını ve tarafıma hızlı, yazılı ve tatmin edici bir dönüş yapmasını bekliyorum.