to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Sakarya Adapazarı'nda Oto Rapor şubesinde 3 Haziran saat 10:00'da ekspertiz yaptırdım. Araçta elektronik aksamda hiçbir problem olmadığını, sunroof'un sorunsuz çalıştığını söylediler. Aracı satın aldıktan 2 saat sonra aracımda çarpışma önleyici arızası ve sunroof arızalı olduğunu fark ettim. Hatalarını kabul etmediler. Mağduriyetimle alakalı genel merkezi aradım, onlar bile geri dönüş sağlamadı. Tanınmış ama tavsiye etmeyeceğim bir firma.
Deniz hanım selamlar, Firmamızdan 03.06.2025 tarihinde 10 yaşında 2015 model ve 107.428 Km.de bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Araçta geçmişte motor mekanik olarak işlemler müdahaleler yapıldığı altında hasar olduğu ve bir çok yerinden yağ kaçağı ve problemleri olduğu tespit edilmiş ve araca acil servis müdahalesi uyarısı eklenmiştir. Ayrıca seçmiş olduğunuz paket Silver Plus paketti ve bu paketi içeriğinde iç kondisyon kontrolleri ve dış kondisyon kontrolleri yoktur. Yani ücretini ödemediğiniz ve hizmetini almadığınız sunroof için yalan beyanlar içeren bir şikayet oluşturmuşsunuz. Bir diğer konu çarpışma önleyici arızası şikayetiniz. Aracın firmamız sınırları içerisine girdiği andan itibaren yapılan kontrollerde (resimleri aşağıda mevcuttur ) herhangi bir arıza kaydı arıza uyarısı kesinlikle yoktur. Yani ne OBD Elektronik beyin kontrollerinde ne de ekran ana kadranında arıza kaydı kesinlikle yoktu resimlerle belgelerle ispatlıdır. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz resimleri ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. En kısa sürede savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Klima Kompresörü Genel Durumu Calısmıyor (Kötü) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Yag kacagı mevcut (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor revizyon On düzen sokme takma Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Hasar Mevcut Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Yağ Sızdırmazlık Ön Diferansiyel Yag kacagı mevcut (Kötü) Ön Aks ve Aks Körükleri Yırtık (Kötü) Yakıt Deposu ve Yakıt Hortumları Depo hasarlı (Orta) El Freni Halatları Düğme arızalı (Yok (Elektrikli El Freni Mevcut)) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet
Oto Rapor insanları kandırmaya çalışma Ben size araçtaki yağ kaçağıyla alakalı bir şey yazmadım 107.428 km'de ekspertiz yaptırdım daha 80 km sonra arıza lambası yaktı araçtaki arızayı ben kendim mi yaptım neyden bahsediyorsunuz? Sunroof aldığım pakette yoksa neden sorunsuz yazdınız iç aksama bakmıyorsanız neden klimanda basınç düşüklüğü var diye beni uyarıyorsunuz? Chekup dediğiniz şey nedir sizin? Madem iç kondisyona bakmadınız klimayı niye yazıyorsunuz? Mesela airbag testi istemedim raporda airbagla alakalı bir şey yazılmadı ama sunroofa ve elektrik aksama bakıldığı için raporda yazıyor, bayii sunroof yazısına bakılmadı MÜŞTERİ İSTEMEDİ gibi bir şey yazabilirdi, sorunsuz yazdığınız zaman mesuliyet size aittir. İnsanları kandırmayın mağduriyetimin giderilmesi istiyorum
Klima arızası OBD Elektronik beyin kontrollerinde arıza kaydı olması sebebi ile yazıldı ve ekspertiz paket içerisinde mevcuttur. Ayrıca sorun olmayan araca gelecekte çıkabilecek sorunlar için nasıl bir yol izleyebiliriz? Firma sınırlarımız içerisinde kesinlikle bir arıza kaydı yoktu resimleri incelerseniz sizde görebilirsiniz. 10 yaşında bir araç 5 kilometre sonrasında da arıza çıkartabilir tabi ki.
Peki ben sunrofla alakalı bayiinizi aradığımızda bayiniz, abi sunroof çalışıyordu ama yavaştı biraz o yüzden sorunsuz yazdık diye belirtti bunu neden ekspertiz raporunuza yazmadınız? Ben size 2 ay sonra dönüş yapmıyorum. Aynı gün içerisinde dönüş sağladım ve daha henüz 80 km yol yapmışım. 10 yaşında diye tabir ettiğiniz aracımı ben niye ekspertiz yaptırıyorum sizin yaptığınız işçiliğe güvenemeyecek miyiz? Ayrıca şanzıman yağ kaçakları var diye belirttiğiniz yağ Aks keçesinden geliyormuş şanzımanla alakalı bir durum söz konusu değil. Bilgim dahilinde olduğu için aracı bilerek aldım ve gittim yaptırttım. Siz çalışan personellerinize gördüklerini susmasını mı talep ediyorsunuz? Yavaş olduğunu bile bile sorunsuz yazdılar. Telefon görüşmelerimiz mevcut. Mahkemeye vereceğiz iftira attınız diye bir de beni suçlu görüyorsunuz şuan hayretler içerisindeyim. Biz Elektronik test obd yi neden yaptırttık? Sanayide 200 TL'ye aynı cihaza bağlıyorlar zaten size neden 5500 ₺ para verdim suv olduğu için de 600₺ fark aldı. Sunroofu görebilmek için herhalde çünkü suv bir araca özel ayrı bir hizmet alamadım.
Hayır ıc dıs ekspertız olmasa bile ekspertız firmasına gelene kadar ekranda çıkan o işaret yok muydu araba alıyorsun hıcmı o sunroof u açmadın yanı yenı nesin uc kağ ı tcılık bu mu oldu gidelim ekspertize çökelim ne güzel dünya