to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Şanzıman Arızası Kaçırılması Ve Müşteri İletişiminde Aksaklık
03.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Otorapor Sefaköy Küçükçekmece şubesinde 34 afe 069 plakalı aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertizden sonra aracı kullanırken aynı gün yolda şanzımandan şüphelendim, ertesi gün ustaya gösterdiğimde sorunun ciddi olduğu ve ekspertizde fark edilmesi gereken bir arıza olduğunu öğrendim.
Ustam, araçta kavrama değişmesi gerektiğini, masrafın da 80.000 TL ile 100.000 TL arasında tutacağını belirtti. Buna rağmen ekspertiz raporunda bu sorunla ilgili herhangi bir uyarı veya tespitin yer almaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu iletmek ve çözüm bulmak için Otorapor müşteri temsilcisini defalarca aradım, telefonlar açılmadı. Başka numarayı aradığımda da “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, kimseye ulaşamıyorum.
Ekspertiz sırasında gözden kaçırıldığını düşündüğüm şanzıman/kavrama arızası ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini, araçla ilgili raporun tekrar değerlendirilmesini ve oluşan yüksek masraf konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Engin Bey selamlar, Firmamızdan 9 yaşında 2017 model ve 149.202 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın ekspertiz raporunda motor mekanik olarak işlemli olması ve harici bir çok problemi tespit edilmiş ve ekspertiz raporunuza hepsi yazılmıştır. Ayrıca bu tespit edilen işlemler sorunlar yağ kaçakları ve diğer problemler sebebi ile araca acil servis müdahalesi gerektiği raporunuza ekstra olarak işlenmiştir. Siz bu aracı ekspertiz raporunuzda yazılan uyarılar sebebi ile satın almadan önce servise ustaya ya da tamirciye götürmüş olmanız gerekmektedir. Fakat siz bu aracı uyarılarımıza rağmen hür iradenizle servise götürmeyip noterden satın alma işlemini gerçekleştirmişsiniz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve yaş nedeniyle servis kontrolü gereklidif (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Termostatda su kaçak izleri (Sızdırma Var) Klima Kompresörü Genel Durumu Kompresör devreye girmiyor (Kötü) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Su kaçağı (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Var mı? İşlemli (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Ön Fren Balata ve Diskler Aşınma (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Anlık olarak kontrol edilmiştir servis kontrolü gereklidir (Yok) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşlu
Yazdığınız acil servis müdahalesi su eksiltme ile alakalı resimde de görüldüğü üzere şanzıman konusunda sorunsuz yazılmış ama yetkili servis değişecek dedi bu konuda ne yapabilirim bana şanzıman ile alakalı herhangi bir sorun yok dendi
