to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Hatalar Ve İletişim Eksikliği
Ankara Çukurambar Oto Rapor Ekspertiz firmasında alacağım araca full paket ekspertiz yaptırdım. Paketin içerisinde airbag kontrolü olmasına rağmen, bayi çalışanı bize airbaglerin değişmiş olabileceğini ve servis kontrolü gerektiğini söyledi. Ancak biz bu iş için kendisine 7.500 TL ödedik ve bize airbaglerin değişmemiş olduğunu söyleyemedi. Ayrıca, dizel olan aracı rapora benzinli olarak yazmış, aracın plaka bilgileri de yanlış yazılmış. Aynı gün başka bir ekspertize soktuğumuzda aracın airbaglerinin orijinal olduğu ortaya çıktı. Bayiden ücret iadesi talebinde bulunduk ve firma sayfasına şikayette bulunduk; ancak tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüş sağlanmaması halinde, elimdeki raporlarla tüketici hakem mahkemesine başvuruda bulunacağım.
Konu ile ilgili bayi sahibi benimle iletişime geçti sitemden hatayı düzelteceklerini bana mail yolu ile göndereceklerini ayrıca ücret iadesi yapamayacaklarını sıkışık olduklarını ve Ankara bayisinde bir ekspertiz hediye edeceklerini belirtti, ancak ben ücret iadesi yapılmasını istedim yoksa şikayetimde ısrarcı olacağımı söyledim, kendileri teşekkür ederek şikayetçi olabilirsiniz sistem böyle dendi. Tarafıma ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Selamlar Mehmet Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde detaylı araştırmalar ve incelemeler yapılarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
