to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Cam Çatlağını Kaçıran Şube Sorumluluk Reddi
Satın almayı düşündüğüm aracı ekspertiz yaptırmak için Otorapor Ümraniye Oto Sanayi şubesine götürdüm. Ekspertiz sonunda verilen raporda araçta herhangi bir kusur olmadığı, özellikle de camlarda bir sorun bulunmadığı belirtildi. Bu rapora güvenerek aracı 7 Şubat Cumartesi günü 1.180.000 TL bedelle satın aldım.
Aracı aynı gün incelerken ön camda çıplak gözle rahatlıkla görülebilecek şekilde bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak gözle görülebilir düzeyde olduğu için ekspertiz sırasında tespit edilmesi ve rapora yazılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca çatlağın ekspertizden önce çekilmiş fotoğrafları da elimde mevcuttur. Buna rağmen şube ile iletişime geçtiğimizde, çatlağın ekspertizden sonra oluştuğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmediler.
Ekspertiz hizmeti için ödediğim 13.000 TL’nin iadesini ve ön camdaki çatlak nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Aracın 30.01.2026 daki muayene raporuna ulaştım ve kırık bu raporda da bellidir
Firma ulaştığım Tüvtürk muayene raporundan sonra hatasını ve cam değişim bedelini ödemeyi kabul etti ancak sunduğu ayıplı hizmetin bedeli olan 13000 TL ödemeyi reddetti uzlaşamadık ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
