to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunda Görmezden Gelinen Şase Hasarı Ve 100 Bin TL Kayıp
Şubat ayında satın almayı planladığımız araç için Ankara Emek Oto Rapor şubesine ekspertiz yaptırdık. Bize her şeyin orijinal olduğu, araçta ciddi bir problem bulunmadığı yönünde rapor verildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldık.
Ağustos ayında aracı satmak istediğimizde alıcı, aracı farklı bir ekspertiz firmasına götürdü. Bu firma, aracın iki ön şasesinin işlem gördüğünü tespit ettiklerini söyledi. Bu tespit sonrası pazarlık bozuldu ve alıcı aracı almaktan vazgeçti. Yaklaşık 100.000 TL civarında bir maddi değer kaybına uğramış durumdayız.
Bunun üzerine tekrar Ankara Emek Oto Rapor şubesine gittiğimizde, bu ciddi durumun “gözden kaçtığını” söylediler. Aracın iki ön şasesindeki işlem gibi hayati bir konunun nasıl göz ardı edilebildiğini anlamıyorum. Eksper raporuna güvenmeyeceksek kime güveneceğimizi gerçekten bilemez durumdayız.
Yaşadığımız bu durum sonrası uzlaşmak ve zararımızın karşılanmasını talep ettiğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Hem yanlış rapor düzenlenmesi hem de sonrasındaki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Nimet Hanım selamlar, Şikayetinizi ilgili birimlerimize ivedilikle aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde konu araştırılacak ve incelenecektir. Şikayetinizin çözümü ve müşteri memnuniyeti adına tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Şubat ayında aracın ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım, ancak daha sonra şasenin işlem gördüğü ortaya çıktı. Ekspertiz raporu veren şube sorunu göz ardı etti ve iletişime geçmedi, bu da 100.000 TL kayba yol açtı. Şu anda özür ve zararın karşılanmasını talep ediyorum.
