to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yağ Kullanımı Nedeniyle Benzinli Aracımda Motor Hasarı Endişesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
06.06.2026 tarihinde Kayseri Otopratik Smart Lastik şubesine 2022 model Renault Clio 1.0 tce benzinli aracımın periyodik bakımı ve yağ değişimi için gittim. İşlem sonunda bakımı yapılıp teslim edilen aracı aldıktan sonra, kullandıkları yağ ile ilgili sosyal medyada araştırma yapınca, dizel araçlar için üretilen motor yağını benzinli aracıma koyduklarını fark ettim.
Geç saat olduğu için şubeye telefonla ulaşamadım, bunun üzerine Otopratik merkezine durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim. Şu an için aracıma yanlış yağ konmuş durumda ve bu durumun motor sağlığı açısından ne gibi sonuçlar doğurabileceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bakım ve yağ değişimi için toplam 5.250 TL ödeme yaptım.
Aracıma konulan yanlış yağın acilen doğru yağ ile ücretsiz değiştirilmesini, aracımın yetkili/uzman servis kontrolünden geçirilerek motorla ilgili herhangi bir hasar veya risk olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve oluşabilecek her türlü olumsuzluktan Otopratik’in sorumluluk alacağını açıkça taahhüt etmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış ürün kullanımı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutar konusunda da tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
