Otopratik Bakımında Yapılan Hata Motoruma Zarar Verdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Ağustos 2025 tarihinde Opel Corsa marka aracımı periyodik bakım için Otopratik Koçyiğit Otomotiv Eyüpsultan/İstanbul şubesine götürdüm. Aracımın garanti süresi dolduğu için ilk kez yetkili servis dışında bakım yaptırdım ve bakım için 7.000₺ ödeme yaptım. Bakım sırasında motor yağı değişimi yapıldı ve aracım tarafıma teslim edildi.

Aracım ikinci araç olarak kullanılmakta olup, bakım sonrası uzun süre park halinde kaldı. Birkaç hafta sonra aracı kullanmak için çalıştırdığımda motor yağ seviyesi arızası verdi. Bunun normalden az yağ doldurulmasından kaynaklanabileceğini düşünerek kendim yağ ekledim. Sonrasında Çanakkale’ye gitmek üzere yola çıktık ve yolda aynı arızayı tekrar yaşadım ve yol üzerinde tekrar yağ eklemek zorunda kaldım. İstanbul’a döndüğümde farklı bir ustaya gösterdiğimde, motor yağ tapasının yeterince sıkılmadığı ve bu nedenle aracın damla damla yağ kaçırdığı tespit edildi. Bu durum, yapılan bakımın özensizliğini açıkça göstermektedir. Ne yazık ki bu ihmal sonucu aracımın motorunda hasar oluştu.

Otopratik merkez ile iletişime geçtiğimde, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle herhangi bir destek sunulamayacağı tarafıma iletildi. Ancak aracımın düşük kilometresi ve kullanım sıklığı göz önünde bulundurulduğunda, yaşadığım arızanın tamamen servis hatasından kaynaklandığı açıktır. Ayrıca, servis ile tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, motor onarım masraflarımın karşılanmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi adına, ilgili servis hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.