Şanzıman Tamiri Kabusa Döndü: Otopratik'te Yaşananlar

Aracım 04.02.2025 tarihinde şanzıman arızası verdi. Aracımın tamiri için daha öncesinde bildiğim ve güvendiğim, kurumsal olduğunu düşündüğüm Nevşehir ilinde Kapucubaşı, Millet Caddesi 71-1 Merkez/Nevşehir adresinde bulunan Civelek Auto Lastik Otopratik isimli şubesine teslim ettim. Sonrasında aracımla ilgili iletişim sorunu yaşadım. Aracımın şanzımanının bilgim ve rızam dışında iş yeri tarafından kendilerinin tamir edemeyeceği gerekçesi ile sökülerek Aksaray iline gönderildiğini, burada yapılan incelemede şanzımanın tamirinin mümkün olmadığını iş yeri yetkilisi R**** Bey'den öğrendim. Sonrasında şanzımanın tamirinin mümkün olabileceğini düşünerek şanzımanı Otopratik isimli iş yerinden alarak 12.02.2025 tarihinde başka bir şanzıman ustasına götürdüm. Şanzıman ustam tarafından tamir edilerek aracıma monte edilmek üzere 20.02.2025 tarihinde Otopratik isimli iş yerine teslim edildi. Sonrasında 25.02.2025 tarihinde iş yeri yetkilisi R**** Bey beni arayarak araçta bulunan şanzımanın hata verdiğini ve aracın yürümediğini söyledi. Ben de 26.02.2025 günü şanzımanı tamir eden ustam ile birlikte Otopratik isimli iş yerine gittim. Ustamın yapmış olduğu kontrollerde şanzımanın araca montaj esnasında eksik yağ koyulup yanlış montaj işlemi yapılması ve araç eksik yağ ile çalıştırıldığını, sonrasında şanzımanın yatak sararak tekrar arıza verdiği ve tamir ücretinin yaklaşık olarak 15.000 TL tutacağının bilgisini bana söyledi. Bunun üzerine iş yeri yetkilisi R**** Bey ile konu hakkında görüştüm. R**** Bey bana aracımın tamirinin kendileri tarafından yapılmayacağını, aracımı alarak başka bir iş yerine götürmemi ve şanzıman montajı esnasında ortaya çıkan 15.000 TL’lik tamir ücretinin kendisi tarafından bana ödeneceğini söyledi. Bunun üzerine ben aracımı başka bir iş yerinde tamir ettirmek üzere Otopratik isimli iş yerinden 05.03.2025 tarihinde aldım. Aracımı götürmüş olduğum iş yerinde tamir ettirdim. Ben Otopratik kalitesine güvendiğim ve aracımı doğru bir şekilde tamir ettirebileceğimi düşündüğüm için Otopratik isimli iş yerine götürdüm. Aracım yaklaşık olarak bir ay iş yerinde sebepsizce bekletildi, tarafıma bilgi verilmeden rızam dışında aracıma işlem yapıldı. Ben aracımı teslim ederken iş yeri yetkilisi R**** Bey ile görüştüğümde arızasının tespit edilerek yapılacağı ve fiyat öncesinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Tarafıma bilgi verilmeyerek aracıma işlem yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi hususu.