to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Akü Değişimi Talebim Reddedildi
12.12.2023 tarihinde aracıma taktırmak üzere Kırıkkale Merkez’deki Oto Pratik’ten Oto Pratik marka akü satın aldım. 07.12.2025 tarihinde araçta marş basıp çevirmeme sorunu yaşamaya başladım ve aküden şüphelenerek aküyü aldığım Oto Pratik firmasına gittim. Aküyü dijital cihaza bağlayarak ölçüm yaptılar ve ölçüm sonucunda akünün bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler.
Ancak aküyü aldığım kişi bayiliği bıraktığını, garanti işlemleri için Oto Pratik Akü Genel Merkezi’ne yönlendirildiğimi söyledi. Bu süreçte Oto Pratik Akü Genel Merkezi’nde çalışan O**** isimli kişiyle görüştüm. Elimde hem akünün bozuk olduğuna dair belge hem de garanti belgem olduğu halde, aküyü garanti kapsamında işlemeye almadılar. Bana yeni akü almam gerektiğini, mevcut akümü inceleyeceklerini, eğer akü bozuk çıkarsa yeni akünün ücretini iade edeceklerini, sağlam çıkarsa yeni akünün parasını benden alacaklarını söylediler.
Hem garanti belgem hem de akünün bozuk olduğuna dair belge mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması ve bu şekilde mağdur edilmek istenmem beni son derece rahatsız etti. Oto Pratik’ten aldığım akünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında sağlam ve sorunsuz bir akü ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
