to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Letgo Alınan Araç Arızası Defolu Mal
Otoplus İzmir'den bir adet 2018 model dizel Honda Civic araç satın aldım. Araçta 11.600 TL hasar kaydı olduğunu öğrendim ve bunun sebebini sorduğumda, ön tamponun boyalı olduğunu ve bir ön farın değiştiğini söylediler. Oto Plus'a güvenerek aracı satın aldım ve ekspertiz yaptırmadım. Araç şu an 1,5 aylık; ancak sürekli 'sistemi kontrol edin' uyarısı veriyor. Bu durum için defalarca otoplus ile iletişime geçmeme rağmen, beni her seferinde Ankara'daki anlaşmalı oldukları Bosch Car Service'e yönlendirdiler. Her defasında arızalar arttı ve yaya koruma sensörü arıza lambası yanmaya başladı.
Bu sorunu çözmeleri için otoplus'a defalarca başvurdum, fakat onlar beni yine Ankara'daki anlaşmalı servise gönderdiler. Servis durumu daha da kötüleştirdi ve arıza lambası sürekli yanmaya başladı. En sonunda otoplus'a bu sorunu çözmelerini söylediğimde, bunu kendi olanaklarımla düzeltmemi istediler ve aracın garanti kapsamında olmadığını belirttiler; oysa aracı satarken motor, şanzıman ve elektrik aksamı için 1 yıl garanti verdiklerini söylemişlerdi.
Bu durum beni hem otoplus hem de Ankara'daki anlaşmalı servis tarafından mağdur etti. Bir daha otoplus'tan araç almayacağım.
Servisteki arkadaşlar, bu sorunun Honda yetkili servisinde çözülmesi gerektiğini söylüyorlar. Ancak otoplus, beni her seferinde anlaşmalı oldukları servise yönlendiriyor. Servisteki kişilere, 'bu durumu otoplus'a yazın' dediğimde, 'biz yazamayız, sen söyle' diyorlar ve işi bana atıyorlar. Otoplus'u aradığımda, 'servis bu şekilde dedi' diyorum ve onlar da, 'servisle konuşman gerekir' diyorlar. Bu süreç böyle devam ediyor.
Artık ne yapacağımı tam bilmiyorum. Bu durum, bir firmaya güvenmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşündürüyor; ancak bu da benim için bir tecrübe oldu. Bir daha otoplus'un kapısından geçmeyeceğim. Ankara'daki tüm Honda tamircilerini ve Honda yetkili servisini aradım, bu arızanın yetkili serviste giderilebileceğini söylediler. Bunu defalarca otoplus'a ve anlaşmalı oldukları Bosch Car Service'e bildirdim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi mail veya telefon yolu ile bilgilendireceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Çözüm aşamasında şu an Ankara'daki bob garaj çalışanları çok daha tecrübeliler fakat siz beni neden Bosch Çar servisine yönlendirdiniz ilk baştan bob garaj servisine yönlendirmiş olsanız bu kadar sorun bu kadar sorun olmayacaktı şu an Bob garaj tarafından sorun çözüm aşamasında ve bob garaj çalışanlarından Volkan bey çok bilgi sorunun çözümü için gerekli olan her türlü çözümü anlatıyor ve bilgilendiriyor büyük ihtimalle yarın akşam çözülmüş olacak Fakat sizin mini hasarları bilgilendirme konusunda çok eksik kalıyorsunuz sol ayna altı kırıkmış bunu bana mini hasar için satış temsilcinize bil gi istediğimde bana gelen hasarlarda bu yok ve konuyla ilgili sizin müşteri temsilcinize ilettim fakat bu konu ile yapacağımız bir şey yok diye bilgilendirdiniz bundan dolayı size güvenmek benim için bir hata oldu bu konuda bana tercüme oldu
Tam otoplus dan araç bakıp alma aşamasındaydım, buradaki şikayetler çok yol gösterici oldu. Demek ki araç fiyatları bu yüzden düşük tutuyorlar. En güzeli kurumsal firmalardan alışveriş yapmak parayı ağaçtan toplamıyoruz.