Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Otoparçasan.com üzerinden Volkswagen Jetta 1.6 fsi 2007 model aracım için 2 adet far siparişi verdim. Sipariş verdiğim gün ürün sayfasında “2 gün sonra teslim” ibaresi bulunuyordu ve buna güvenerek işlem yaptım. 04.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş 06.08.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak kargo firmasının tahmini teslim tarihi 10.08.2026 olarak göründü.

Bu farların en geç 06.08.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu. Tedarikçi kaynaklı yaşanan gecikmeden sonra 07.08.2026 tarihinde kesin teslimat yapılacağı söylendi. Ben de aracıma far montajı için o tarihe özel randevu aldım; bugün için montaj randevum da bu nedenle iptal oldu. Aracımın muayenesi de olduğu için bu ürünün zamanında gelmesi benim için kritikti.

Firmayı telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve yaşanan gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Otoparçasan.com, ürünler 2–3 gün sonra kargo tarafından geri çekilip depolarına ulaştığında ancak o zaman iade yapabileceklerini söyledi. Teslimat sözünü yerine getiremeyen firmanın, iade sürecini de bu kadar ötelemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve teslimat süresiyle ilgili yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.