Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Gecikmeli Kargo Nedeniyle İade Talebi

Otoparçasan.com üzerinden 31 Mart tarihinde, stokta görünen ve “ertesi gün kargoda” ibaresi olan fren balatası ve hava filtresi siparişi verdim. Aradan 4 gün geçtikten sonra siparişim, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi.

Daha sonra 3 Nisan’da yine aynı şekilde fren balatası ve hava filtresi siparişi verdim. Ürünlerin üzerinde yine “ertesi gün kargoda” yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın ne ürünler kargoya verildi, ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Toplam 1.618,41 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 64675’tir.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 3 defa görüştüm ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. Buna güvenerek aracımın fren balatasını başka bir yerden de almadım ve 9 gündür aracımda fren sorunu varken mağdur bir şekilde bekliyorum. Elimde tüm yazışmalar ve görüşme kayıtları mevcuttur.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek 1.618,41 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış stok bilgilendirmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.