İade Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Otoparçasan’dan 17.05.2026 tarihinde #65748 numaralı siparişimle toplam 6 kalem ürün aldım. Bu ürünlerin önce 2 tanesi, sonra da bir kalem daha “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildi. Sonuçta sadece 3 ürün elime ulaştı, bunlardan biri iade oldu, bir hava filtresi de ilanında karbonlu görünmesine rağmen normal filtre olarak gönderildi. Onu da artık uğraşmamak için kabul ettim.

Ses sorunu olduğu için kalan ürünlerden birini 28.05.2026 tarihinde iade ettim. 1 ürün için toplam 1.300 TL ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bana 45–60 gün gibi çok uzun bir iade süreci olduğu, bunun da tedarikçinin belirlediği süre olduğu iletildi. Ben ürünü Otoparçasan’dan aldığım halde, “sistem böyle işliyor, tedarikçinin süresi bu” denilerek sorumluluk adeta tedarikçiye atılıyor.

Samsun Tekkeköy Otoparçasan üzerinden yaptığım bu alışverişte, bugün itibarıyla iade talebim üzerinden 38 gün geçtiği halde hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da son olarak bana “araya bayram girdi, iade süresi uzadı” denildi, sanki ürün iadesinde çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi süreç sürekli uzatılıyor, sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü 28.05.2026 tarihinde iade etmiş olmama ve 14 günlük yasal süreler ortadayken hâlâ bekletilmemden dolayı çok mağdur oldum. 1.300 TL’lik ürün bedelimin, gecikme olmadan, acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin bu kadar uzamasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.