Volvo Çayyolu Servisinde Hasar Dosyasının Açılmaması Ve Sürecin Uzaması

Otomol Volvo Çayyolu servisinde Volvo xc90 aracım için hasar dosyası açtırmak tam bir işkenceye dönüştü. Hasar bölümü ya telefona hiç bakmıyor ya da ulaştığınızda “dosyanız açılacak, sizi arayacağız, WhatsApp’tan yazacağız” gibi sözlerle oyalayıp somut hiçbir adım atmıyor.

Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen tam on gündür özellikle B***** Hanım tarafından sürekli geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve şu anda artık telefona da ulaşamıyorum. Bakım için servise gittiğim gün hasar sürecini başlatmak istedim ancak aradan on gün geçmesine rağmen hâlâ dosya açılmadı.

Ben hasar dosyamın vakit kaybetmeden açılmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu derece uzatılmasını ve müşterinin önemsenmemesini kabul etmiyorum.