Otomerkezi.net Maltepe Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım Araç İncelemesi Engellendi

16 Aralık 2025 günü saat 16:40 civarında Bursa’dan yola çıkıp İstanbul’a, Otomerkezi.net Maltepe şubesinde ilanlarda gördüğümüz Mercedes c180 aracı görmek için gittim. Gün içerisinde defalarca (0216) 385 38 38 numarasını aramama rağmen satış birimine bağlanırken santral telefonla yüzüme kapattı ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen aracı yerinde görmek için Maltepe’deki lokasyona gittim. Orada ismini tam olarak hatırlayamadığım bir çalışanla muhatap oldum. Tavrı son derece ilgisiz, umursamaz ve kibirliydi. Araca 1.550.000 TL fiyat söyledi, ancak aracı bir kez bile çalıştırmama izin vermedi. Ekspertiz yapılmasını sorduğumda, “Biz kurumsal firmayız, Exper gerek yok” şeklinde bir cevap aldım.

Aracın 291 bin kilometrede olduğunu, daha önce motor bakımı veya rektefiye görüp görmediğini sorduğumda ise son derece üstten ve alaycı bir üslupla, “Siz aracı kimden aldığımızı biliyor musunuz? ” tarzında konuştu. Bu süreçte ne aracı düzgün şekilde incelememe, ne test sürüşü yapmama, ne de şeffaf bir bilgi almama izin verildi. “Bu aracı hangi şartlarda test edebiliriz? ” dediğimde ise, “Test edemezsiniz” cevabını aldım.

Kendimi ikinci el araç almaya gelmiş bir müşteri gibi değil, adeta orada istenmeyen bir kişi gibi hissettim. Ne kurumsal bir karşılama, ne düzenli bir işleyiş, ne de bir otomobil firmasına yakışır müşteri odaklı bir yaklaşım vardı. Yaşadıklarım, kurum kültüründen çok uzak, saygıdan yoksun bir ortam izlenimi bıraktı ve bu nedenle Otomerkezi.net Maltepe şubesini asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Hem Otomerkezi.net Maltepe şubesindeki bu tutumdan hem de ilgili personelin davranış şeklinden şikayetçiyim. Firmadan, yaşanan bu saygısız ve kurumsallıktan uzak yaklaşım için yazılı ve sözlü bir özür, yetkili bir kişi tarafından tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların bir daha yaşanmaması adına kurumsal bir açıklama yapılmasını bekliyorum.