Masal Shop Yanlış Çadır Gönderdi, İade Ve Doğru Ürün Talep Ediyorum

Masal Shop adlı satıcıdan Facebook üzerinden gördüğüm reklamla 8 kişilik, otomatik kurulan, kompakt çantalı bir çadır sipariş verdim. Formu doldurarak kapıda ödeme seçeneğiyle, 3.499 TL tutarında ödeme yaparak siparişimi oluşturdum.

Siparişim PTT Kargo ile geldi, kargoyu teslim alıp ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda, siparişini verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve farklı bir çadır gönderildiğini gördüm. Reklamda belirtilen 8 kişilik otomatik çadır yerine bambaşka, kullanmak istemediğim bir ürünle karşılaştım.

Siparişten sonra tarafıma “Ürününüz 3 iş günü içinde kargoya verilecektir” şeklinde mesaj atan numaraya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak şu anda telefonlarımıza cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ürünü iade etmek veya doğru ürünün gönderilmesini talep etmek istiyorum fakat satıcıya ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

Masal Shop’un tarafıma reklamda tanıttığı ürün yerine gönderdiği yanlış ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim 3.499 TL’nin iade edilmesini veya ilan ettikleri özelliklerdeki 8 kişilik otomatik kurulan çadırın gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.