E-sepet.co Teslim Edilmemiş 5 Kamp Sandalyesi ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

24 Mayıs’ta e Sepet isimli internet sitesi üzerinden 5 adet kamp sandalyesi siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 3.249 TL ödeme yaptım. Sipariş adresim Zonguldak Merkez’di, sipariş numaram 1604, kargo takip numaram ise XY2422626807PQ olarak görünüyor.

Başta bayram yoğunluğu olduğu söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Sistemde 18 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine e Sepet WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, sistemden kaynaklı bir hata olduğunu, sakin olmam gerektiğini ve ürünlerin en kısa sürede bana ulaştırılacağını söylediler. Ancak daha sonra tekrar yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Hem ürünlerimi alamamam hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. E Sepet’in, ya 5 adet kamp sandalyesini derhal ve sorunsuz bir şekilde adresime göndermesini ya da ürünleri göndermeyecekse ödediğim 3.249 TL’yi gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak firma hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.