to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin İlgisiz Davranışı Nedeniyle Değersiz Hissettim
18 Ekim 2025 tarihinde İzmir Otokoç 2. El şubesine, 2024 model Skoda Octavia ikinci el araç satın almak amacıyla gittim. Araca bakmak istediğimizde bize araçları gösterdi ancak sorularımıza verdiği cevaplar oldukça yetersizdi. En son fiyat konusu gündeme geldiğinde, bilgisayar başında konuşalım diyerek bizi aşağıya indirdi. Ancak bizden çok sonra gelip yüzümüze bile bakmadan başka işlerle ilgilenip uzaklaştı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Durumu şube müdürüne ilettiğimizde, ilgili kişinin satış elemanı olmadığını belirtti. Bu ilk ziyaretimdi ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yanlış anlaşılmasın, burada şikayet ettiğim konu araçların toz içinde olması, araçların otoparkta sergilenmesi ya da asansörle pis bir otoparka çıkarılmamız gibi firma politikası gereği yapılabilecek bir şey olmayan durumlar değil. Benim şikayetim tamamen çalışanların ilgisizliği ve yaklaşımıyla ilgili.
S** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim basi gecen kisiler ile ne durumdalar bilmiyorum ama en azından S** hanim dinledi ve ilgilendi
Sayın Damla G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1040279-Z8T0 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
